Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/7784724/

Опыт работы

Помічник керівника

с 03.2023 по 01.2026 (2 года 11 месяцев)
Ribhouse Texas, Дистанційно (Готельно-ресторанний бізнес)

Помічниця менеджера / Assistant Manager

Обов’язки:
Підтримка менеджера в організації роботи команди та щоденних процесів
Контроль виконання стандартів обслуговування та внутрішніх процедур
Комунікація з клієнтами та вирішення оперативних питань
Координація співробітників та допомога у вирішенні конфліктних ситуацій

Досягнення:
Оптимізувала внутрішні процеси, скоротивши час на виконання щоденних завдань
Впровадила нову систему обліку, що підвищила точність замовлень
Позитивний відгук від клієнтів за швидке та професійне вирішення проблем

Офіціантка / Waitress

Обов’язки:
Обслуговування клієнтів та забезпечення високого рівня сервісу
Прийом замовлень та консультування щодо меню
Координація роботи з кухнею та баром для швидкого обслуговування
Контроль за чистотою та порядком у залі

Досягнення:
Регулярно отримувала позитивні відгуки від клієнтів за дружелюбність і професіоналізм
Підвищила середній чек за рахунок рекомендацій страв та напоїв
Внесла пропозиції щодо покращення обслуговування, які були впроваджені менеджментом

Бартендерка / Bartender

Обов’язки:
Приготування напоїв відповідно до стандартів закладу
Консультація клієнтів щодо коктейлів та напоїв
Контроль за запасами та поповнення бару
Робота у швидкому темпі з численними замовленнями

Досягнення:
Забезпечувала бездоганне обслуговування у пікові години
Розробила власні коктейльні комбінації, що отримали позитивний відгук клієнтів
Підтримувала дружню та професійну атмосферу у команді

Менеджер з продажу

с 11.2020 по 10.2021 (1 год)
Lime Tell, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Обязанности: консультации в режиме реального времени, проведение обучения новых сотрудников.
Достижения: авторитет среди начальства, высокий уровень продаж.

Бариста

с 06.2020 по 08.2020 (3 месяца)
Lavazza, Бердянськ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обязанности: подбор и подготовка продуктов для приготовления кофе, владение рецептами приготовления кофе, консультации по ассортименту для клиентов, умение работать с кофейными автоматами.

Официант

с 11.2019 по 06.2020 (8 месяцев)
Территория отдыха, Харьков (Гостинично-ресторанный бизнес)

Обязанности: общение с клиентами, подача блюд, консультация касательно ассортимента блюд.
Достижения: хорошие отзывы посетителей в книге жалоб и предложений

Образование

ХНУ им. В.Н. Каразина

Биологический факультет, биолог, Харьков
Неоконченное высшее, с 2019 по 2021 (2 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Мовна школа TopTaal (A1, A2, B1)

З 2023-2026: A1 (6 місяців); А2 (6 місяців); В1 (9 місяців)

Знания и навыки

• Онлайн-викладання
• Уважність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Украинский — свободно
• Нидерландский — средний