Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 09.2025 по наст. время (7 месяцев)

Комунікація з клієнтами (B2C / B2B): консультації щодо продуктів і сервісів компанії
Супровід клієнта на всіх етапах співпраці: від першого запиту до підключення та підтримки
Обробка вхідних звернень (чат, email, телефон)
Ведення клієнтської бази та робота в CRM-системі
Координація між клієнтом та технічною командою / лікарями / спеціалістами
Допомога у вирішенні запитів і проблем клієнтів, контроль якості сервісу
Підключення та консультація щодо використання IT-рішень / медичних сервісів
Інформування про оновлення, нові функції та послуги
Робота зі скаргами та запереченнями, підвищення лояльності клієнтів
Виконання KPI (рівень задоволеності, швидкість відповіді, утримання клієнтів)

Візуальний мерчендайзер

с 08.2025 по 08.2025 (меньше месяца)
Symbol, Київ (Роздрібна торгівля)

Оформлення торгового залу відповідно до стандартів бренду
Створення привабливої викладки товару для підвищення продажів
Формування стильних образів (total looks) та зонування простору магазину
Робота з манекенами: стилізація та регулярне оновлення образів
Контроль візуального порядку та естетики в залі
Адаптація вітрин та внутрішнього оформлення під акції та кампанії
Аналіз продажів і коригування викладки для покращення результатів
Співпраця з командою магазину для реалізації візуальних стандартів

Контент менеджер

с 12.2023 по 11.2025 (2 года)
Sumy makeup island, Суми (Краса, фітнес, спорт)

Ведення Reels / коротких відео
Аналіз статистики (охоплення, ER)
Наповнення сайту товарами: створення та редагування карток (описи, характеристики, фото)
Написання продаючих описів косметичних продуктів з урахуванням ЦА
Оновлення асортименту, контроль актуальності цін, наявності та інформації
Робота з візуальним контентом: підбір, обробка фото/відео (Canva / Lightroom / VN / CapCut)
Публікація та оформлення контенту для соцмереж (Instagram, TikTok)
Участь у створенні контент-плану та ідей для просування
Моніторинг трендів у бʼюті-сфері та адаптація контенту під них
Взаємодія з командою (SMM, дизайнер, власник) у дистанційному форматі
Взаємодія з аудиторією (коментарі, повідомлення)
Використання професійної фототехніки для створення якісного контенту

Продавець-консультант

с 11.2023 по 07.2025 (1 год 9 месяцев)
LC WAIKIKI, Київ (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів щодо асортименту, підбір образів з урахуванням стилю та потреб покупця
•Забезпечення високого рівня сервісу та супровід клієнта на всіх етапах покупки
•Виконання плану продажів та робота з показниками ефективності (KPI)
•Робота з касою: оформлення покупок, ведення розрахунків
•Підтримка порядку в торговому залі та примірочних
•Викладка товару відповідно до стандартів мерчендайзингу

SMM-менеджер

с 01.2023 по 06.2023 (6 месяцев)
Бʼюті майстер, Суми (Краса, фітнес, спорт)

Сторінка в інстаграм бьюти майстра.
Створення та публікація контенту, написання постів, взаємодія з аудиторією, ведденя сторіс щоденно, обробка фото, монтаж відео.

Секретарь руководителя

с 08.2022 по 10.2023 (1 год 3 месяца)
ТОВ "ЕНЕРА СУМИ", Суми (Послуги для населення та бізнесу)

Образование

Київський національний уніеврситет імені Тараса Шевченка

Право, Київ
Высшее, с 2022 по 2023 (1 год)

Сумской государственный университет

Юридический, право, Вся Україна
Высшее, с 2018 по 2022 (4 года)

Знания и навыки

• MS Office
• Ведення CRM
• Зосередженість
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Прямий продаж
• Активний продаж
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Уважність
• Продаж продовольчих товарів
• Пунктуальність
• Адаптивність
• Чесність