Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/8338591/

Опыт работы

Оператор контакт-центру

с 07.2024 по 09.2025 (1 год 3 месяца)
Vodafone Україна, Одеса (Телекомунікації, зв'язок)

В компании Vodafone прошёл последовательный карьерный рост внутри организации. Начал работу в должности оператора начальной группы, где в короткие сроки показал высокий уровень ответственности, качества обслуживания и работы с клиентами.

Благодаря результатам и профессиональному подходу был переведён на обслуживание ключевых контрактных абонентов, включая клиентов с повышенными требованиями к сервису и индивидуальному сопровождению.

Далее продолжил развитие в отделе продаж, где приобрёл опыт работы с коммерческими предложениями, консультациями клиентов и выполнением плановых показателей.

Завершающим этапом стал переход в техническую поддержку домашнего интернета, где занимался диагностикой и решением технических проблем, консультированием абонентов и взаимодействием с техническими подразделениями.

Оператор поштового відділення

с 09.2023 по 06.2024 (10 месяцев)
Нова пошта, ТОВ, Одеса (Транспорт, логістика)

риём, оформление и выдача почтовых отправлений (посылки, документы, наложенные платежи).

Консультирование клиентов по услугам компании, тарифам, срокам доставки и условиям хранения.

Работа с кассой: приём наличных и безналичных платежей, оформление возвратов и отчётности.

Проверка корректности упаковки, веса и габаритов отправлений в соответствии с регламентами компании.

Оформление сопроводительной документации и работа с внутренними информационными системами.

Обработка претензий и нестандартных ситуаций, решение конфликтных вопросов с клиентами.

Контроль движения отправлений и информирование клиентов о статусе доставки.

Поддержание порядка в зоне обслуживания и соблюдение стандартов клиентского сервиса.

Взаимодействие с курьерами и складским персоналом для обеспечения своевременной отправки и выдачи грузов.

Образование

Мореходный колледж технического флота

Судно механический факультет
Среднее специальное, с 2019 по 2023 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Нет дополнительного образования и сертификатов.

Знания и навыки

• Сумлінність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Чесність
• Уважність
• Доброзичливість

Знание языков

Английский — средний

Дополнительная информация

Ответственный и мотивированный специалист с практическим опытом работы и высоким уровнем самоорганизации. Быстро адаптируюсь к новым условиям, умею работать в команде и сохранять концентрацию в стрессовых ситуациях. Ориентирован на развитие, повышение квалификации и получение нового профессионального опыта.

Отличаюсь дисциплиной, вниманием к деталям и серьёзным отношением к обязанностям. Умею слушать, принимать обратную связь и применять её на практике. Ценю порядок, стабильность и чёткие рабочие процессы. Готов к обучению, работе в интенсивном ритме и долгосрочному сотрудничеству.