Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/8511804/

Опыт работы

Support manager

с 03.2022 по 11.2024 (2 года 8 месяцев)
"ГОУ АЙТІНС", Київ (IT)

Посада Customer Relationship Manager:
Обов'язки та навички:
-Підтримка та супровіт клієнтів в Телеграм ,Вайбер
-Підтримка та допомога колегам.
- Впевнений користувач ПК, Excel, Google таблиці,CRM, LMS,Slak. Соціальні мережі, сторіленг,взаємодія з аудиторію, аналіз та розробка цікавого контенту.
-Планування та організація своєї роботи. -Дотримання встановлених процедур і стандартів якості.
-Постійне навчання та розвиток професійних навичок.
-Адаптація до нових умов роботи.
- Управління часом та вміння працювати з високим навантаженням.
-Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів.
-Дотримання корпоративної культури та цінностей.
- Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань.
-Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи.
-Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку Ведення переговорів з клієнтами.
- Підтримка існуючих клієнтів. Ведення комерційної документації Аналіз потреб клієнтів.
Досягнення:
-Віддаленна робота, здобула навички в CRM та на платформах Slak , Google таблицях. Комунікація з клієнтами та іншими відділами. Швидко адаптуюсь до нового середовища,стресостійка швидко та якісно реагувати на запити та вирішувати складні питання.

Дополнительное образование и сертификаты

Базовая фотосъемка, обработка фото

2 месяца

Знания и навыки

• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Стресостійкість
• Робота із запереченнями

Знание языков

Английский — средний