Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/8561567/

Опыт работы

Customer relation agent

с 08.2022 по наст. время (3 года 7 месяцев)
Eld provider company, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Компания предоставляет ELD сервис на територии США, используя специальное устройства которое считывает данные о ходе работы водителя крупногабаритной техники и отображает эти данные в мобильном приложении разработанным нашей компанией.

В мои обязанности входит:
-коммуникация с клиентами на английском, украинском и русском языках путем телефонного разговора либо отправки
писем
-работа с новыми клиентами
-презентация сервисов компании клиенту, поиск наиболее оптимального варианта для разных ситуаций клиента
-работа с excel таблицами
-расчет клиентов, выставление счетов
-работа с задолженностью и платежными ошибками
-доступ к чувствительной информации такой как платежные данные, работа с этими данными, замена платежных карт по запросу клиентов
-работа с оплатами не интегрированными прямиком в нашу систему
-работа с проблемными клиентами
-проведение верификации клиентов
-внимательность к ежедневным изменениям в рабочих процессах, адоптация их в работу
-работа с аудитом и подготовкой данных к аудиту компании клиента
-активация и остановка сервисов для клиентов
-холодные звонки (уведомления об акциях)
-работа с гарантийными письмами (не обычная гарантия)
-работа с клиентами купившими у нас франшизу, помощь команде клиента
-работа с API ключами
-консультация клиентов по функционалу нашей платформы, веб-сайта и приложения
-подготовка различных отчетов
-фиксация выполненной работы
-создание профилей компании, менеджеров, водителей и присвоение различного уровня доступа таким профилям

Менеджер по продажам

с 01.2019 по 11.2021 (2 года 11 месяцев)
менеджер по продажам и колл центры, Харьков (Роздрібна торгівля)

на последнем месте работы получал заказ в СРМ , звонил клиенту , консультировал по поводу товара который он добавил в корзину и пробовал продать что то еще , там не было "впарилова' продавали только то что подходит конкретному человеку , также обзванивал этих клиентов к моменту когда от препарата должен быть видимый результат и пробовал продать что то еще , так же обзванивал базу клиентов узнавал актуально или нет и в зависимости от ответа вел диалог (спортивное питание)
также сотрудничали с интернет магазинами (дропшипинг) отправляли наши товары их клиентам и сотрудничали с тренерами в спортзалах по большей части давали товар под реализацию уплату за который нужно было напоминать отдать
Также роботал в различных Колл-центрах продавал "красота и здоровье"

Образование

Луганський національний університет імені Тараса Шевченка

Прикладна політологія, Дистанційно
Высшее, с 2022 по 2024 (2 года)

нюу им Ярослава мудрого

Следственно криминалистический, Харьков
Высшее, с 2015 по 2020 (5 лет)

Знания и навыки

• Пользователь ПК
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Стресостійкість
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Дисциплінованість

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Немецкий — начинающий