Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/8567365/

Опыт работы

Спеціаліст технічної підтримки

с 11.2023 по наст. время (2 года 3 месяца)
Coolnet, Луцьк (Телекомунікації, зв'язок)

Обов’язки:
•Надання технічної підтримки абонентам (по телефону та через CRM-систему)
•Діагностика мережевих проблем, робота з обладнанням клієнтів
•Ведення клієнтської бази та документації
•Консультації щодо послуг компанії, тарифів, підключення

Досягнення:
•Збільшила задоволеність клієнтів завдяки швидкому реагуванню та якісному сервісу
•Успішно закривала складні технічні запити без ескалації

Образование

Луцький національний технічний університет

Інформаційні системи та технології, Луцьк
Высшее, с 2025 по 2028 (3 года)

ТФК ЛНТУ

Інформаційні системи і технології, Луцьк
Неоконченное высшее, с 2021 по 2025 (4 года)

Фаховий молодший бакалавр «Інформаційні системи та технології»

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Активність
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Творчий підхід
• Здатність до навчання
• Організованість
• Знання принципів ООП
• HTML
• CSS
• SQL
• Технічне мислення
• Базове розуміння мереж та обладнання
• Впевнений користувач ПК

Знание языков

• Английский — средний
• Польский — средний

Дополнительная информация

Маю досвід роботи у сфері продажів: виконувала обов’язки менеджера з продажу, координатора монтажних бригад та спеціаліста технічного відділу. Вмію працювати з клієнтами, пояснювати технічні речі простою мовою, ефективно організовувати робочі процеси.