Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/8575904/

Опыт работы

Customer support representative

с 03.2025 по наст. время (1 год)
Kinnetix Ventures, Дистанційно (IT)

Provided high-quality customer support through chat and email, ensuring fast and accurate responses to user inquiries (50-80 chats/day, 30-50 emails/day)
• Handled account-related issues, including deposits, withdrawals, and payment troubleshooting
• Managed technical and account requests by creating, updating, and resolving tickets in internal systems
• Assisted customers with KYC verification requirements, document checks, and identity confirmation procedures
• Followed company policies and maintained compliance, accuracy, and customer satisfaction
• Provided feedback to the team on recurring issues to help improve platform stability and user experience

• Реєстрація звернень клієнтів у системі
• Обробка запитів та скарг через різні канали зв'язку
• Надання допомоги та підтримки клієнтам

Customer support representative

с 09.2024 по 03.2025 (7 месяцев)
ССС powered by Telus International Bulgaria, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Answered 70 (avg.) calls per day
Provided prompt customer support with a professional, friendly, empathetic, and patient attitude
Proactively memorized all the required services and procedures
Completed reports and inputs
Trained around 10-15 new hires on company-specific policies and procedures, and compliance guidelines
Received a lot of positive feedback from the customers

Customer support representative

с 10.2022 по 07.2023 (10 месяцев)
EvoPlay, Миргород (IT)

Customer Support Representative

с 07.2022 по 09.2022 (3 месяца)
WOW 24-7, Миргород (Customer Support)

Customer Support

с 12.2021 по 06.2022 (7 месяцев)
Mindy

Content Manager

с 05.2021 по 10.2021 (6 месяцев)
Beauty Home Iva, Миргород (Краса та догляд)

Вела сторінку Інстаграм свого роботодавця. Створювала контент. Фотографувала та знімала відео процесу. Редагувала їх. Редагувала та створювала текст щодо робочих процесів.

I was creating content for the Instagram page. I was taking the videos and photos. Edited texts and the things I shot.

Вчитель англійської

с 06.2018 по 06.2018 (меньше месяца)
Smartum, Миргород (Освіта, наука)

Це був підробіток на місяць. Навчала дітей різного віку англійської мови.

It was a part time only for a month. I taught English to children of different age.

Образование

Харківський національний педагогічний університет

Середня освіта. Англійська мова та література., Харків
Высшее, с 2021 по 2025 (4 года)

Наразі вивчаємо англійську мову та літературу. Читаємо книжки англійською, вдосконалюємо знання професійної мови та граматики. Вивчаємо педагогіку та психологію.

I am studying the English language and literature, reading books in English, improving the knowledge of proffesional language and grammar. I am also studying the pedagogy and psychology.

Миргородський художньо-промисловий коледж НУ імені Юрія Кондратюка

Інформаційна, архівна та бібліотечна справа. Діловод., Миргород
Среднее специальное, с 2017 по 2020 (3 года)

Коли я навчалася за даною спеціальністю, я отримала можливість дізнатися більше про документи, їх ведення як письмово, так і онлайн. Також щодо офіційного спілкування та етикету. Мені надали можливість покращити свою англійську мову.

Знания и навыки

• Ввести переговори на англійській мові. Communicating in English.
• Переклади з англійської мови. English translation.
• Спілкування з людьми. Communication with people.

Знание языков

• Английский — продвинутый
• Украинский — свободно
• Испанский — начинающий
• Немецкий — начинающий
• Французский — начинающий