Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/8621914

Опыт работы

Бизнес аналитик

с 10.2021 по 08.2022 (10 месяцев)
BPM платформа Sensei, Удаленно (Автоматизация бизнес процессов)

Обязанности
— Проведение аудита CRM системы
— Выявление узких мест в работе отдела продаж
— Предложения по внедрению макро- и микропроцессов с целью повышения эффективности работы отдела продаж
— Оцифровка бизнес процессов отдела продаж
— Создание карты процессов
— Согласование карты процессов
— Создание макро- и микропроцессов на базе BPM платформы Sensei
— Проведение обучения менеджеров
— Получение обратной связи от менеджеров
— Внесение корректировок в логику работы системы
— Успешное закрытие проекта
— Ведение документации по каждому проекту
— Еженедельный сбор статистики по каждому проекту
— Еженедельное составление отчетов о выполненной работе по каждому проекту

Достижения
1. Автоматизировал работу отдела продаж за счет внедрения BPM платформы Sensei в коммерческий отдел агентства недвижимости (4 воронки продаж, 4 основных процесса, 36 подпроцессов)
2. Автоматизировал работу отдела продаж за счет внедрения BPM платформы Sensei в компанию по дизайну и ремонту квартир (5 воронок продаж, 5 основных процессов, 50 подпроцессов)
3. Создал основной процесс с подпроцессами для обучения новых сотрудников на должность младший бизнес аналитика в отдел внедрения (1 воронка продаж, 1 основной процесс, 8 подпроцессов)
4. Создал основной процесс с подпроцессами для работы с новыми и текущими клиентами (1 воронка продаж, 1 основной процесс, 7 подпроцессов)
5. Создал для отдела продаж демо-стенды (воронка продаж, основной процесс, поля, описание процесса, чек-лист по настройке демо-стенда)
— Для найма сотрудников (для работы HR отдела)
— Для обучения новых сотрудников (онбординга)
— Для работы с тендерами

Кейсы https://goo.su/10gzIw

Бизнес аналитик

с 10.2020 по 07.2021 (9 месяцев)
SimpleSales, Удаленно (Автоматизация бизнеспроцессов, внедрение CRM системы amoCRM)

Ценный конечный продукт: Эффективно работающая внедренная система

Обязанности
1. Проведение брифа (сбор требований)
2. Проектирование карты бизнес-процессов
3. Проработка логики работы сервиса Sensei
4. Создание алгоритмов распределения звонков в АТС SipUni
5. Согласование логики работы нестандартных интеграций
6. Написание технического задания на разработку
7. Проведение обучения сотрудников и руководителей по работе в amoCRM
8. Отгрузка задач на
— настройку amoCRM
— подключение АТС SipUni
— создание процессов Sensei
— подключение виджетов
— разработку нестандартных интеграций
9. Контроль, проверка, тестирование настроек
10. Проведение аудитов по работе в CRM
11. Ведение документации по каждому проекту

Достижения
10 внедрений в следующих направлениях бизнеса
— Магнитные крепежи
— Газосварочное оборудование
— Стоматология
— Хозтовары
— Автозапчасти
— Системы электрообогрева
— Продажа лома
Из них 2 не успешных опыта внедрения

Кейсы https://goo.su/10gzIw

Аналитик бизнес процессов

с 01.2020 по наст. время (4 года 3 месяца)
Внедрение CRM системы amoCRM, Удаленно (Интегратор amoCRM)

Обязанности
— Выявление основных бизнес задач
— Выявление узких мест отдела продаж
— Анализ узких мест отдела продаж
— Поиск способов усиления узких мест отдела продаж
— Презентация способов усиления узких мест отдела продаж
— Оцифровка бизнес процессов отдела продаж
— Создание карты процессов
— Согласование карты процессов
— Настройка CRM системы
— Подключение необходимых интеграций и виджетов
— Запись обучения
— Проведение обучения менеджеров
— Проведение еженедельного обучения с менеджерами в формате вопрос-ответ
— Получение обратной связи от менеджеров
— Внесение корректировок в логику работы системы
— Обучение руководителей
— Ведение документации по каждому проекту
— Успешное закрытие проекта

Достижения
10 внедрений в следующих направлениях бизнеса
— Магазин женского белья
— Агентство недвижимости
— Продажа дров
— Онлайн обучение
— Дезинфекция
— Трейдинг
— Частная школа
— Мясные продукты
— Мобильное приложение для HoReCa
— Курсы рисования

Кейсы https://goo.su/10gzIw

Организатор тренингов

с 01.2017 по 12.2019 (2 года 11 месяцев)
Центр по созданию семейного капитала "Деловой Клуб Партнёр", Харьков (Обучение финансовой грамотности детей и взрослых на базе настольной игры "Жизненный капитал")

Миссия компании - формирование в обществе устойчивого понимания ценности создания личного и семейного капитала, как фундамента свободы человека (как фундамента для реализации прав и свобод человека)

Обязанности
1. Поиск клиентов на обучающие программы
2. Проведение групповых обучающих программ
3. Проведение личных консультаций
4. Проведение консультаций по страхованию жизни
5. Продажа рисковых и накопительных страховок
6. Составление личного финансового плана
7. Ведение клиентов в процессе обучения и после него
8. Настройка, внедрение, ведение базы клиентов в Битрикс 24

Достижения
— Командой на основе знаменитой игры Роберта Кийосаки Cash Flow разработали, адаптировали под Украину, запатентовали собственную игру для обучения финансовой грамотности детей и студентов, взрослых
— Обучили учителей и преподавателей в школах и в вузах Украины этой методике обучения финансовой грамотности
— Учителя и преподаватели сейчас проводят уроки финансовой грамотности на базе нашей игры взамен урокам по экономике
— Проведено более 100 обучающих семинаров
— Открытие более 30 представительств по Украине
— Проведение олимпиад и турниров по финансовой грамотности среди школ и вузов Харькова с участием председателя Харьковской областной государственной администрации Юлии Светличной

Менеджер отдела продаж

с 01.2013 по 01.2016 (3 года)
S-Park, Харьков (Продажа аттракционов по миру)

Обязанности
— Обзвон существующей базы клиентов
— Выявление потребности
— Постановка задачи отделу разработки на создание индивидуального коммерческого предложения
— Презентация коммерческого предложения
— Работа с возражениями
— Подписание договоров
— Получение предоплаты
— Передача клиента в отдел разработки

Достижения
1. Подписал 30 контрактов на общую сумму более 10 000 000 грн, (по курсу 15 эквивалентно 640 000 $)
2. Получил грамоту за самый крупный проект в истории компании на сумму 180 000$ и за самый большой опыт и лояльность
3. С целью улучшения качества работы и оптимизации затрат ресурсов компании инициировал внедрение системы баз данных СРМ Битрикс24
4. Инициировал развитие нового направления в компании, создания нового продукта компании, открытия новых стран для сбыта