Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/8635834/

Опыт работы

Старший менеджер з обслуговування клієнтів

с 08.2022 по 11.2024 (2 года 3 месяца)
Ідея банк, Івано-Франківськ (Фінанси, банки, страхування)

Коротко про обовʼязки 📝

Досвід в роботі з клієнтами (онлайн/офлайн): консультування, орієнтація клієнтів, вирішення додаткових питань

Адміністрування процесів: ведення бази даних клієнтів, робота з CRM, контроль документації.

Комунікація: взаємодія з клієнтами, підтримка клієнтів на всіх етапах співпраці.

Аналіз запитів: обробка звернень клієнтів,робота з запереченнями, організований підхід до клієнтів.

Провідний кредитний фахівець

с 07.2019 по 10.2022 (3 года 3 месяца)
Банк " ПУМБ", Івано-Франківськ (Фінанси, банки, страхування)

Консультація клієнтів щодо фінансових та страхових продуктів.
Аналіз запитів клієнтів, персоналізований підхід до їхніх потреб.
Ведення документації, залучення нової бази клієнтів.
Координація процесу оформлення банківських угод 📝

Образование

Сумський національний аграрний університет

Економіка підприємства та біржова діяльність/ маркетинг, Суми
Высшее, с 2018 по 2022 (4 года)

•Розробка бізнес-плану для малого підприємства.
•Аналіз біржових індексів у дипломній роботі.

Знания и навыки

• Онлайн-маркетинг
• Сімейна психотерапія
• Психодіагностика
• Цікавлюсь психологією та взаємодією з людьми, що допомагає мені
• MS Office
• Email
• Уважність
• Користувач 1С
• MS Word
• MS Excel
• Робота з клієнтами
• Пунктуальність
• Відповідальність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Стресостійкість
• Працьовитість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Неконфліктність

Знание языков

• Английский — средний
• Русский — свободно
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

🔍 Розглядаю дистанційну роботу на повну зайнятість .
Тимчасово перебуваю за кордоном. Готова до роботи дистанційно📍
Прошу зв’язуватися через Telegram або email

📞 Контакти:
-
Telegram, WhatsApp: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
✉ Email: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
- Viber: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Маю досвід у клієнтському сервісі, консультуванні та підтримці клієнтів.
Володію навичками комунікації, аналізу запитів, вирішення проблем та роботи з CRM.
Шукаю можливості для роботи у сфері клієнтського сервісу або комунікацій🔍
Готова швидко навчатися та адаптуватися до нових завдань📚