Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/8780936/

Опыт работы

Офіс-менеджер

с 10.2025 по наст. время (4 месяца)
Ukrarmor, Київ (Легка промисловість)

• Робота з вхідною-вихідною кореспонденцією
• Робота з службами доставки, Укрпоштою, Новою поштою
• Забезпечення щоденних потреб в роботі офісу: організація харчування працівників, замовлення води, кави, чаю, канцтоварів і т.д.
• Координація кур'єра-водія, в рамках процесів відправлення та отримання товарів, організація переміщень
• Виконання інших адміністративних завдань за дорученням керівництва.
• Організація корпоративів; привітання колег.
•Бронювання готелів/квитків.
•Організація прибирання та безперебійної роботи офісу
• Допомога відділу маркетингу (замовлення розвідників, співпраця з постачальниками, перемовини, організація подарунків партнерам)
Робота з: Odoo, Peopleforse, Incomme&calendar, excel, пакет google

Менеджер з продажу

с 12.2024 по 06.2025 (7 месяцев)
Партнер плюс, професійно-технічний навчальний заклад, Київ (Освіта, наука)

• Консультація клієнтів та прийом замовлень (Instagram, сайт, месенджери, у центрі)
• Формування та контроль замовлень, виставлення рахунків, перевірка оплат
• Облік та інвентаризація продукції, ведення документації (накладні, рахунки, звітність)
• Презентація продукції, організація видачі для навчального процесу
• Робота з партнерами та студентами (формування груп, супровід курсів)
• Організація переміщень продукції
• Адміністративна підтримка директора
• Замовлення розхідників під навчальний процесс
• Консультація по продукції компанії

Досягнення:
Самостійна робота на центрі компанії, введення нового продукту та підвищення зацікавленості брендом, збір відгуків, організація акцій, організація безперебійної роботи центру, робота з документами, встановлення довгострокових відносин між клієнтом та компанією.

Менеджер по роботі з клієнтами

с 09.2024 по 09.2024 (меньше месяца)
Хостпро Лаб, ТОВ, Київ (IT)

Проходила стажування у цій компанії.
У мої обов'язки як менеджера по роботі з клієнтами входило планування та проведення індивідуальних консультацій з клієнтами, вирішення їх проблем та відповіді на запитання.
Я активно співпрацював з відділами IT спеціалістів та маркетингу для покращення якості обслуговування клієнтів.
До основних обов?язків входила:
•Консультація по продукту компанії та залучення клієнтів до більш вигідних тарифів
•Телефонні перемовини з приводу проблем, які виникли у клієнтів
•Контроль оплат
•Вирішення проблем з боку допомоги у функціонуванні наданої послуги та передачі інформації у інші відділи, з приводу функціонування

Менеджер інтернет-магазину

с 03.2024 по 11.2024 (9 месяцев)
Meteoraa, Київ (Роздрібна торгівля)

•Консультація покупців та супровід продажів
• Управління асортиментом і товарними запасами, участь в інвентаризації
• Підтримка акцій та розпродажів, контроль цін
• Ведення контенту сайту та оптимізація процесів замовлення
• Комунікація з логістичними партнерами та організація роботи служби підтримки
• Обробка замовлень на різних платформах для продажу
• Зустріч клієнтів у шоу-румі та консультація з приводу продукції компанії
• Збір відгуків та підтримка іміджу компанії

Навички роботи з різними платформами: Prom, Rozetka, Епіцентр, Шафа, ОLX
KeyCRM
Робота на складі продукції, допомога у зборі замовлень та контролі накладних.

Хостес/Адміністратор

с 01.2023 по 11.2023 (11 месяцев)
Лазерхауз, Київ (Краса, фітнес, спорт)

• Зустріч та привітання гостей, створення комфортної атмосфери
• Консультації клієнтів щодо послуг, організація та підтвердження візитів
• Продзвін клієнтів, нагадування про записи, ведення бази та звітності
• Координація роботи персоналу, контроль за дотриманням стандартів сервісу
• Вирішення конфліктних ситуацій, підвищення рівня задоволеності гостей
• Підтримання чистоти та порядку у зоні рецепції
• Контроль наявності кави/чаю/води
• Інвентаризація продукції компанії та організація переміщень між центрами
• Надання високого рівня сервісу для постійних для нових клієнтів
• Заохочення клієнтів приємними акціями та запис на консультацію з приводу нихДосягнення: забезпечила стабільно високий рівень сервісу, що сприяло зростанню лояльності клієнтів.
Навички з CRM, інвентаризацією, контроль запасів та високий рівень комунікації з клієнтами.

Модель

с 08.2018 по 04.2020 (1 год 9 месяцев)
KModels, Київ (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

• Представлення одягу або косметики
• Співпраця з фотографами
• Підтримка відмінної фізичної форми та зовнішнього вигляду
• Участь у кастингах та прослуховуваннях
• Дотримання умов договору з агенціями

Образование

НУБіП

Гостиннично-ресторанное дело, Киев
Высшее, с 2020 по 2024 (4 года)

Ключові навички:
•Організація роботи готельно-ресторанного підприємства
•Сервіс та стандарти гостинності (HoReCa, customer service, етикет)
•Управління персоналом, командна робота
•Маркетинг та просування готельно-ресторанних послуг
•Бронювання, робота з CRM-системами та клієнтськими базами
•Планування меню, основи кулінарії та барної справи
•Економіка та фінанси підприємств HoReCa (бюджетування, контроль витрат)
•Організація заходів (банкети, конференції, кейтеринг)
•Робота з постачальниками, контроль якості
•Вирішення конфліктних ситуацій та ефективні комунікації
•Знання іноземних мов у професійній сфері
•Комунікабельність і клієнтоорієнтованість
•Стресостійкість, організованість та увага до деталей
•Лідерські якості, гнучкість і здатність швидко навчатися

Дополнительное образование и сертификаты

KModels

2018, 6 месяцев

Знания и навыки

• Incomme&calendar
• peopleforce
• Odoo
• B6
• MS Excel
• MS Word
• MS PowerPoint
• Інвентаризація
• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Організованість
• Управління салоном краси
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Саморозвиток
• Ведення CRM
• Продаж продовольчих товарів
• Уважність
• Прямий продаж
• Адаптивність
• Управління командою

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний

Дополнительная информация

Мої головні досягнення – налагодження довгострокових відносин із клієнтами та впровадження нових ідей для залучення партнерів і розвитку компанії.

Серед особистих інтересів: читання, фотографія та редагування фото. Захоплююся 3D-моделюванням інтер’єрів та їхнім оформленням, можу переносити креслення у 3D-формат.

Мала досвід участі у стартап-проєктах – від ідеї та дизайну до фінансового планування річного бюджету.

Важливим для мене є постійний особистий розвиток, здобуття нових знань і генерування корисних ідей.

Прохання звʼязуватись через вайбер/пошту/ телеграм (sweet_melania)