Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/8841189/?puid=1822787

Опыт работы

Customer service manager

с 05.2025 по 10.2025 (6 месяцев)
Kombine.Tech, Дистанційно (IT)

*створення контакт-центру з нуля
*аналітика та складання звітів по роботі
*написання базових скриптів, продумування стратегій продажу
*вихідні дзвінки для надання інформації про продукцію компанії
*надання релевантних пропозицій на основі запиту клієнта
*збір відгуків та їх аналіз для покращення досвіду клієнта у компанії

Оператор call-центру

с 02.2025 по 05.2025 (4 месяца)
Fondexx, Львів (Фінанси, банки, страхування)

* обробка вхідних дзвінків та здійснення вихідних дзвінків
*пропозиція продукції компанії
*обробка скарг та прийом пропозицій та відгуків

Викладач англійської

с 08.2024 по 02.2025 (7 месяцев)
Самозайнятість, Нетішин (Освіта, наука)

Викладач англійської

с 03.2023 по наст. время (2 года 10 месяцев)
JustSchool, Дистанційно (Освіта, наука)

Викладач англійської

с 09.2022 по 03.2023 (7 месяцев)
Компас, молодіжний центр, Львів (Освіта, наука)

Образование

РДГУ

Середня освіта (англійська мова, психологія), Рівне
Неоконченное высшее, с 2024 по 2026 (2 года)

ЛНУ ім. Івана Франка

Іноземні мови/іспанська і англійська мови та літератури, Львів
Неоконченное высшее, с 2020 по 2023 (3 года)

Знания и навыки

• Управління персоналом
• Тайм-менеджмент
• Робота з клієнтами
• Викладання англійської мови
• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Робота із запереченнями
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Уважність
• Холодний продаж
• Адаптивність
• Відповідальність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Прямий продаж
• Чесність
• Дисциплінованість

Знание языков

• Английский — продвинутый
• Испанский — начинающий

Дополнительная информация

Працюю з 18 років. Маю великий досвід у роботі з людьми, розумію, як налаштувати людину до роботи, та як підштовхнути її до покупки послуги. Маю досвід у роботі з персоналом; відкрила невелику школу англійської, де займалась підбором викладачів та пошуком клієнтів, також писала програму викладання та готувала звітність. Маю досвід у продажах. На попередньому місці роботи розпочала створення та поставлення контакт-центру разом із командою (повна розробка флоу, аналітика, поставлення якомога більш якісного процесу роботи). Вільне володіння англійською, надаю перевагу роботі саме цією мовою. Працювала з клієнтами з Канади. Шукаю віддалений формат роботи, можу працювати в нічні зміни або за плаваючим графіком.