Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/8854010/

Опыт работы

Менеджер з продажу

с 03.2024 по наст. время (1 год 11 месяцев)
Gospodar.net, інтернет-магазин, Дистанційно (Сільське господарство, агробізнес)

Коротко 👉🏻Працювала з клієнтами в CRM системі - Sitnix та Business Suite, консультувала щодо вибору саджанців, догляд за ними, підбирала сорти під регіон, сезон та потреби клієнта. Супроводжувала клієнта від першого повідомлення до оформлення замовлення та оплати.
Детальніше👇🏻

Обов’язки:
📌Робота у CRM системах
📌 Вміння користуватись Google таблицями
📌Звітність, аналітика клієнтів та особистої щоденної роботи
📌 Емпатія та клієнтоорієнтованість
📌 Тайм-менеджмент
📌«Живе» спілкування з клієнтами в чатах, консультації та продаж
📌Допомога у виборі рослин, пояснення догляду, за потреби
📌Робота із запереченнями та сумнівами клієнтів
📌Оформлення замовлень, бронювання, контроль оплат
📌Підтримка клієнтів після покупки, повторні продажі та консультації
📌Дотримання %конверсії


🎉Досягнення:
- Закривала продажі без дзвінків — лише через чат
- Підвищувала середній чек за рахунок рекомендацій і допродажів
- Формувала довіру клієнтів, що приводило до повернення клієнтів саме до мене і як наслідок до оформлення повторних замовлень
- Успішно працювала дистанційно, дотримуючись дедлайнів і стандартів сервісу
- Працювала з великим обсягом звернень щодня
- Практично щомісяця отримувала премію за дотримання або перевищення % конверсії за продаж

Адміністратор та контент кріейтор

с 09.2023 по 01.2024 (5 месяцев)
Motor Heads, Івано-Франківськ (Краса, фітнес, спорт)

Обов’язки:
•Повна організація роботи салону: відкриття та закриття закладу
•Контроль каси, ведення розрахунків і звітності
•Запис клієнтів, обдзвін і підтвердження візитів
•Координація роботи майстрів, контроль присутності та дисципліни
•Складання та ведення графіків роботи персоналу
•Консультація клієнтів і продаж професійної чоловічої косметики
•Робота з клієнтським сервісом і вирішення поточних питань

Досягнення:
•Забезпечувала стабільну та злагоджену роботу салону
•Підвищила рівень сервісу та повторні візити клієнтів
•Збільшила продаж супутньої косметичної продукції
•Вела Instagram сторінку барбершопу: щоденні сторіз, базовий контент, зйомка та оформлення, що підвищило залученість клієнтів

SMM-менеджер

с 01.2023 по 07.2023 (7 месяцев)
Existcloth, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

• Створення стратегії контенту: визначення тем, типів публікацій, розкладу публікацій тощо.
• Розробка креативного контенту: створення зображень, відео, історій, сторіз тощо.
• Планування та публікація постів.
• Взаємодія з аудиторією: відповіді на коментарі, повідомлення, реакція на запити та скарги.
• Моніторинг трендів та нововведень: відстеження останніх тенденцій у соціальних мережах та впровадження їх у стратегію контенту.
• Співпраця з інфлюенсерами.
• Проведення розіграшів та промо.
• Координація дій фотографів та дизайнера, а також створення відео «бекстейджу».

Менеджер з продажу, касир, мерчендайзер

с 03.2021 по 03.2022 (1 год)
Dazzle - мережа магазинів молодіжного одягу та взуття, Івано-Франківськ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Бариста, офіціант, касир

с 04.2019 по 01.2021 (1 год 10 месяцев)
Львівська Майстерня Шоколаду, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

Образование

Прикарпатський національний університет імені Василя Стефаника

Дизайн. Графічний дизайн, Івано-Франківськ
Высшее, с 2018 по 2021 (3 года)

Знания и навыки

• Canva
• Дружелюбність
• Емпатичність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Грамотна усна та письмова мова
• Ведення CRM
• Старанність