Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/8895572/

Опыт работы

Retention & Engagement Manager

с 04.2022 по наст. время (4 года)
Online Trading Platforms, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Робота з існуючою клієнтською базою
Утримання та активація клієнтів після реєстрації
Комунікація з клієнтами (чати, месенджери)
Супровід клієнтів на етапі першої активності
Повернення неактивних користувачів
Виявлення причин відтоку клієнтів
Ведення та оновлення даних у CRM
Взаємодія з відділом продажів / акаунт-менеджерами

Досягнення
Підвищила рівень активності клієнтів
Збільшила кількість клієнтів, які дійшли до першої активності
Успішно повертала неактивних клієнтів у роботу
Покращила якість комунікації з клієнтами
Забезпечила стабільний контакт із теплою базою клієнтів
Працювала з великим обсягом клієнтів у віддаленому форматі

Менеджер по работе с товаром

с 02.2021 по 08.2022 (1 год 7 месяцев)
Anabel Arto, Харьков (Красота, фитнес, спорт)

Учет товара удаленно в 30 магазинах киева , реализация и отправления товаров со склада составление заказов и прочее

Администратор

с 01.2019 по 02.2021 (2 года 2 месяца)
Beer&man, Харьков (Гостинично-ресторанный бизнес)

Управление персоналом , составление графиков работы , подсчет заработной платы , составление и утверждение меню , составление банкетов предзаказов и дней рождений .

Образование

Харьковский Политехнический Институт

Социальногумонитарные технологии « Психология », Харьков
Неоконченное высшее, с 2020 по 2023 (3 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Full stack developer

2024 , 1 рік онлайн курс

Знания и навыки

• 1С

Знание языков

• Английский — начинающий
• Немецкий — выше среднего
• Украинский — свободно