Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/8956957/

Опыт работы

Сервісний інженер

с 08.2016 по наст. время (9 лет 6 месяцев)
ФЛАЙЛАЙТС, ООО / FLYLIGHTS, Київ (IT)

Електроніка та електротехніка
виробництво та ремонт світлодіодних екранів, програмування налаштування та допомога клієнтам в роботі програмному забезпеченні для різних типів обладнання. побудова сервісного відділу.
Повний цикл виробництва світлодіодних екранів, налагодив роботу сервісного відділу (база даних, інструмент, алгоритм роботи, пусконалагоджувальні роботи в Україні та Європі)
Надання технічної підтримки клієнтам щодо обладнання та рішень компанії.
Приймання, реєстрація та обробка звернень у Service Desk / CRM системі.
Дистанційна діагностика несправностей, аналіз причин інцидентів.
Консультації клієнтів з питань експлуатації, налаштування та базового обслуговування обладнання.
Підготовка технічних рекомендацій та інструкцій для клієнтів.
Взаємодія з сервісними інженерами, виробниками та внутрішніми підрозділами.
Ескалація складних технічних випадків на відповідний рівень .
Участь у створенні та оновленні бази знань, технічної документації, FAQ.

Сервісний інженер

с 05.2006 по 09.2012 (6 лет 5 месяцев)
сбм, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

локальні мережі, компьютерне обслуговування,відео спостереження, робота с сайтом компаніі.

Образование

КІтУ НАУ

Ремонт електронной техніки, Київ
Среднее специальное, с 1996 по 2000 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

1c програмування

2016

Знания и навыки

• Користувач ПК
• Радіозв'язок

Знание языков

• Английский — начинающий
• Итальянский — начинающий

Дополнительная информация

захоплення- авіація.радіоаматор, дрони, вело-мото-самокат., бадмінтон