Личные данные скрыты

ДЕНИС ГІЛЬОВ CV
Київ [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Дата народження Національність Місце народження
14-02-2001 Українець Київ

О СВІТА І КВА ЛІФІКА Ц ІЇ
Бакалавр вер 2018 - лип 2022
Національний університет біоресурсів і природокористування Украї ни, Київ
Спеціальність: Маркетинг

Магістр вер 2022 - гру 2023
Національний університет біоресурсів і природокористування Украї ни, Київ
Спеціальність: Маркетинг

ДОСВІД РОБОТИ
Менеджер з продажу 2018-2024
Aviahim company, Київ

 Сформував та розширював клієнтську базу у ключових B2B-сегментах — клінінг, ветеринарія, освітні
заклади, індустрія краси — що забезпечило зростання попиту на продукцію компанії.

 Ініціював та реалізовував багатоканальні стратегії залучення клієнтів: холодні дзвінки, email-
розсилки, робота через сайт, особисті продажі.

 Виявляв потреби клієнтів і пропонував індивідуальні рішення, спрямовані на оптимізацію витрат,
покращення бізнес-процесів і підвищення лояльності.

 Проводив комплексний аналіз ринку, включно з вивченням сезонних коливань, цінової конкуренції,
попиту та позиціонування товарів.

 Створював контент: рекламні тексти, описи товарів, акційні повідомлення, базові візуали для сайту,
що полегшували прийняття рішень клієнтами.

 Проводив переговори з постачальниками, досягаючи покращення умов співпраці, що позитивно
впливало на прибутковість компанії.

 Працював із CRM-системою: керував клієнтською базою, відстежував прогрес угод, аналізував
ефективність взаємодії та прогнозував попит.

Оператор поштового відділення| Нова Пошта вантажне відділення – 1 рік

 Забезпечував високий рівень клієнтського сервісу: супроводжував процеси приймання та видачі відправлень згідно з
корпоративними стандартами компанії.

 Оптимізував складську логістику: відповідав за системний облік, сканування та пакування вантажів, забезпечуючи
їх цілісність та швидкість обробки.

 Контролював облік ТМЦ (товарно-матеріальних цінностей): проводив регулярні інвентаризації, забезпечуючи
нульові розбіжності між фізичними залишками та базою даних.

 Командна взаємодія та супровід: координував роботу з водіями та кур'єрами для дотримання таймінгів доставки
вантажів на термінали.
Агент чат-підтримки (Live Chat & Email) 2025 січень – 2025 травень

 Обробляв до 300 звернень щодня через live-чат та email: технічна підтримка, фінансові операції,
бонуси, обмеження гри, правила, скарги.

 Консультував клієнтів українською та англійською мовами, в тому числі іноземців.

 Працював з внутрішньою CRM-системою та чат-платформами, аналогічними до Intercom та LiveChat.

 Ефективно врегульовував конфліктні ситуації, пов’язані з бонусами, виведенням коштів і скаргами.

 Запроваджував AI-помічника для підвищення швидкості відповідей і якості комунікації.

 Пропонував персоналізовані бонуси, акції та програми лояльності з урахуванням відповідальної гри.

Media Buyer (Facebook Ads) Червень 2025 — Січень 2025

 Здійснював повний цикл медіабаїнгу: запуск, моніторинг та масштабування рекламних кампаній у Facebook Ads.
 Працював з креативами: аналізував конкурентів через Facebook Library, створював ТЗ для моушн-дизайнерів та
генерував ідеї для відеокреативів.
 Аналітика та звітність: вів системний облік даних та бюджетування у Google Sheets, CRM та Excel, аналізував
ефективність воронок та окупність трафіку.
 Технічне налаштування: налаштовував події, конверсії та цілі для коректного відстеження результатів реклами.
 Оптимізація: тестував нові зв'язки та аудиторії, впроваджував власні стратегії для покращення KPI та масштабування
профітних кампаній.

ІНТЕРЕСИ
Маркетинг, AI, спорт, їзда на велосипеді, комп'ютерні ігри, психологія.

НА ВИЧ КИ

 Продажі (B2B/B2C)

 Контент-маркетинг, email-маркетинг.

 CRM-системи, чат-платформи.

 Конфліктологія та робота з негативом.

 Google Ads (базові знання), аналітика поведінки користувачів.

 Командна взаємодія, багатозадачність.

 Швидке навчання.

 Google Sheets, Excel (робота з формулами та звітністю).

 Media Buying (Facebook Ads), Facebook Library.

МОВИ
Англійська – В1
Українська - Рідна мова
Російська – Вільно