Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9094105/

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 06.2023 по 09.2025 (2 года 4 месяца)
ТОВ Ком-Форт, Київ (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Посадові обов’язки:
Забезпечення ефективної комунікації з клієнтами через різні канали (телефон, месенджери, електронна пошта, онлайн-чат)
Надання консультацій клієнтам щодо продукції та послуг компанії
Обробка звернень клієнтів та оперативне вирішення запитів
Врегулювання спірних та конфліктних ситуацій
Координація взаємодії між клієнтами та виробничим підрозділом
Контроль виконання замовлень та дотримання встановлених термінів
Організація та координація проведення замірів і монтажних робіт
Супровід клієнтів на всіх етапах виконання замовлення
Виставлення рахунків та контроль дебіторської заборгованості
Підтримка високого рівня клієнтського сервісу

Логіст

с 07.2019 по 09.2022 (3 года 3 месяца)
ТОВ "Європак плюс", Київ (Легкая промышленность)

- Пошук та контроль найманого транспорту згідно з об'єму замовлення (від мінівенів до 22т)
- Координація власного автопарку компанії. Оганізація роботи водіїв
- Планування складського та транспортних бюджетів
- Взаємодія з кур'єрськими сервісами та поштовими перевізниками (Нова Пошта, Делівері)
- Робота з постачальниками: контроль строків виконання замовлень компанії; заборгованостей; вирішення претензійних питань
- Організація роботи складу: адаптація та менторство персоналу, облік зберігання та переміщення продукції. Участь у інвентаризації
- Оптимізація траснспортних та закупівельних витрат компанії, розрахунки вигідних маршрутів власного та найманого транспорту
- Ведення звітності та контроль обігу супроводжуючих документів

Менеджер товарної категорії

с 11.2016 по 08.2018 (1 год 10 месяцев)
ТОВ "Сіті. Ком", Київ (Розничная торговля)

- Організація прийому та зберігання продукції (товарна група - персональна електроніка)
- Облік товарів, інвентаризації та контроль переміщення ТМЦ по каналам внутрішньої логістики
- Ведення супровідної документації, складання звітів
- Координація роботи складу та категорійного відділу

Менеджер по роботі з клієнтами

с 09.2015 по 03.2016 (7 месяцев)
ТОВ "УВК", Київ (Транспорт, логистика)

- Ведення ключового клієнта (мережа гіпермаркетів) з логістично-складського напряму "під ключ":
Прийом та облік товарів, їх зберігання та переміщення,
Контроль дотримання норм складського зберігання, ведення відповідної документації
- Зовнішня логістика: організація завантаження, відправок та отримання продукції
- Аналіз побажань та претензій замовника, формування оптимальних варіантів складсько-транспортних рішень

Старший комірник

с 11.2013 по 09.2015 (1 год 11 месяцев)
ТОВ "Веско-інвест", Київ (Розничная торговля)

- Прийом, контроль зберігання та облік ТМЦ (група товарів: дрібнопобутова електроніка)
- Документарний супровід руху ТМЦ
- Організація внутрішньої логістики
- Ведення звітності по переміщенню товарів на складі

Старший комірник (начальник зміни)

с 04.2012 по 10.2013 (1 год 7 месяцев)
ТОВ "Фармасі", Київ (Легкая промышленность)

- Прийом, зберігання, видача товарів косметичної групи
- Внутрішня та зовнішня логістика
- Кординація виробничих процесів: склад зберігання+конвеєр+лінія контролю
- Організація роботи персоналу: ведення обліку робочого часу, дотримання посадових інструкцій. Запровадження KPI з відповідним документообігом

Образование

КМПУ ім. Б.Д.Грінченка

Початкова освіта, Киев
Высшее, с 2005 по 2010 (5 лет)

Знания и навыки

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• Користувач ПК
• 1С
• MS Outlook
• CRM
• Бітрікс24

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

- Фанат та ідеолог своєї справи. Перфекціоніст у впорядковуванні та раціональному використанні транспорту
- Маю організаторські здібності.
- Швидко навчаюся, допитливий.
- Надам рекомендації за запитом
- Відкритий для нових можливостей, де міг би реалізувати наявні вміння та реалізувати потенціал