Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9106963/

Опыт работы

Оператор контакт-центру

с 10.2025 по 12.2025 (3 месяца)
Universal Bank, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Людяна допомога клієнтам в різних питаннях

Оператор call-центра

с 10.2013 по 10.2014 (1 год)
ПриватБанк, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Консультація клієнтів у телефонному режимі.
Надання довідкової інформації щодо банківських продуктів і послуг.
Вирішення типових і нестандартних ситуацій, робота із запереченнями.
Робота з великою кількістю звернень у багатозадачному режимі.
Дотримання стандартів обслуговування клієнтів та корпоративної етики.
Підтримка позитивного іміджу компанії під час комунікації з клієнтами.

Керівник гуртків, хореограф

с 09.2013 по 09.2025 (12 лет)
ЦПО "Перлина", Рені (Освіта, наука)

Організація та проведення занять у групах різного віку.
Індивідуальна та групова робота з учнями.
Комунікація з батьками, надання зворотного зв’язку, вирішення організаційних питань.
Планування та підготовка програм занять, творчих заходів та виступів.
Ведення внутрішньої документації та звітності.
Використання онлайн-інструментів для навчання та дистанційного спілкування.
Формування позитивної атмосфери в колективі, розвиток командної взаємодії.
Організація участі вихованців у конкурсах, фестивалях та заходах.

Образование

ХГАК

Сучасна хореографія, Харьков
Высшее, с 2007 по 2012 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Foundations of Project Management

2023
Сертификат

Основи Python програмування сертифікат №: 354754

2022
Сертификат

Python starter 3.8 registration number TP81565088

2022
Сертификат

Project Initiation: Starting a Successful Project

2023
Сертификат

SSM: фундамент

2025
Сертификат

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Організованість
• Планування
• Самоосвіта
• Управлінські навички
• Адаптивність
• Швидкий набір тексту
• Грамотна усна та письмова мова

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно