Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9129439/

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 02.2024 по 01.2026 (2 года)
Bricall, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Урегулювання конфліктних ситуацій: Робота з гарячими запитами та складними кейсами
​Утримання клієнтів
Проведення переговорів з метою збереження лояльності клієнтів, аналіз причин незадоволення та пропозиція альтернативних рішень.
​Ведення ділового листування та переговорів англійською мовою.
​Координація між клієнтами та відділом спеціалістів для оперативного вирішення скарг та оптимізації сервісу.
​Фіксація причин звернень, ведення CRM-системи та підготовка пропозицій щодо покращення клієнтського досвіду на основі фідбеку.

Менеджер з продажу

с 12.2022 по 01.2024 (1 год 2 месяца)
Info.city, Дистанційно (Освіта, наука)

Обробка заявок.
Робота з гарячою, теплою, холодною базами.
Робота з CRM (АМО, Бітрікс).
Ведення переговорів в форматі телефонних продаж, ділового листування.
Робота із запереченнями, здатність переконувати.
Психологічна консультація людей, аналіз потреб, визначення профілю кандидата.
Увага до співрозмовника та зацікавленість
Вміння планувати та організовувати свій робочий день.
Ведення документації.
Вирішення проблемних ситуацій з клієнтами.

Менеджер грузоперевозок

с 06.2021 по 10.2022 (1 год 5 месяцев)
Гермес, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Обробка заявок
Продзвон холодної бази
Ведення клієнтської бази
Оформлення договорів про надання товарів та послуг
Ведення продажів у програмі бітрікс24
Вирішення проблемних ситуацій з клієнтами.

Менеджер з продажу

с 07.2020 по 05.2021 (11 месяцев)
Antre, Дистанційно (Сільське господарство, агробізнес)

Обробка заявок
Продзвін бази
Ведення клієнтської бази
Оформлення договорів про надання товарів та послуг
Ведение продажів у програмі бітрікс24
Контроль відвантаження продукції клієнтам.

Образование

Харківська Державна Академія Фізичної Культури

Фізична терапія, Харків
Высшее, с 2019 по 2022 (3 года)

Займаюся визначенням і максимальним покращенням якості життя та рухового потенціалу людини в процесі розвитку, профілактики, лікування та реабілітації.

Дополнительное образование и сертификаты

Харківський базовий медичний коледж №1

2012-2016

Знания и навыки

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Уважність
• Чесність
• Робота із запереченнями
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Саморозвиток
• Активний продаж
• Користувач Бітрікс24
• Ведення переговорів
• Продаж B2B
• MS Excel
• Користувач 1С
• Прямий продаж
• Дисциплінованість
• Самомотивація

Знание языков

Украинский — продвинутый