Личные данные скрыты

Гайєр Наталія Михайлівна

Тревел-менеджер
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)(Viber/Telegram/WhatsApp)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Київ (пр.Володимира Івасюка)
Вік: 39

Досвід роботи
з квітня 2024 - МЕНЕДЖЕР З ТУРИЗМУ Компанія «Поїхали з нами»( проект Молдова)
Посадові обов’язки :
● повний цикл продажу пакетних турів туристам , від консультації клієнта та підбору
оптимального туру до оформлення всіх необхідних документів і бронювання
послуг;
● супровід та надання якісної підтримки клієнтам на всіх етапах подорожі,
оперативне вирішення виникаючих питань;
● бронювання всіх видів туристичних послуг та оформлення страхових послуг
(авіаквитків, готелів, трансферів, екскурсій та інших туристичних послуг)
● ведення внутрішньої СРМ системи;
● Ведення соціальних мереж та онлайн-чатів;
● Постійне професійне зростання: участь у навчальних програмах для
тур-менеджерів, відвідування тематичних семінарів;
В туризмі з 2022 року.

грудень 2019 - червень 2021
КЕРУЮЧИЙ ВІДДІЛЕННЯ(Філія - Донецьке обласне управління акціонерного
товариства "Державний ощадний банк України")
ТВБВ №10004/073 м.Дружківка (03.2020-06.2021)
ТВБВ №10004/069 м.Костянтинівка (12.2019-03.2020)
ПОСАДА:КЕРУЮЧИЙ ВІДДІЛЕННЯ
Посадові обов’язки :
● Координація роботи відділення;
● Організація процесів продажів та обслуговування клієнтів у відділенні
● Контроль виконання планів продажів співробітниками відділення; Навчання
співробітників навичкам активних продажів;
● Залучення та комплексне обслуговування клієнтів роздрібного бізнесу та клієнтів
ММСБ, проведення переговорів ,презентацій;
● Забезпечення виконання бюджету та ключових показників діяльності відділення;
серпень 2019-грудень 2019
ПУБЛІЧНЕ АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО "ПЕРШИЙ УКРАЇНСЬКИЙ
МІЖНАРОДНИЙ БАНК"ВІДДІЛЕННЯ №1 м.Дружківка (Донецька обл.)
Посада :старший фахівець сектору бізнесу фізичних осіб
Посадові обов’язки:
 ● Поточне обслуговування клієнтів Банку фізичних осіб інформування,
консультування та продаж банківських продуктів, оформлення
договорів,крос-продажі;
● залучення на обслуговування нових клієнтів, розширення клієнтської бази
відділення.
липень 2009-липень 2018
ПУБЛІЧНЕ АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО"УКРАЇНСЬКИЙ БІЗНЕС БАНК"
Посада: Заступник директора Служби персонального банкіра 05.2010 – 07.2018
Посадові обов’язки :
● Виконувала функції керівника служби по роботі з великими клієнтами
(VIP-обслуговування фізичних та юридичних осіб). Координація роботи служби;
Контроль виконання поставлених завдань і планів, ведення звітності; Контроль
операційної роботи;
● Ведення переговорів з потенційними клієнтами, продаж нових банківських
продуктів, існуючим клієнтам;
Посада: Спеціаліст Служби персонального банкіра (07.2009-05.2010)
Посадові обов’язки:
Обслуговування VIP-клієнтів фізичних та юридичних осіб за всіма видами операцій,
пропонованих банком (комплексне банківське обслуговування для юридичних і фізичних
осіб, зарплатні проекти, депозитні та кредитні продукти для юридичних і фізичних осіб,
відкриття рахунків, перекази за системою SWIFT, депозитарні комірки), "ведення клієнта",
координація та взаємодія з іншими підрозділами банку.
(Загальний стаж з 09.2003)
Освіта:
06.2005 – 07.2009 Краматорський економіко-гуманітарний інститут
Спеціальність: Економіка підприємства, економіст
09.2001-07.2005 Міжрегіональна Академія управління персоналом
Спеціальність: Правознавство, молодший спеціаліст Юрист
Додаткова освіта:
лютий-березень 2023 - сертифікований курс BAS Бухгалтерія + M.E.Doc(Навчальний центр
«Данко»)
Професійні навички:
-знання роботи в системах бронювання САМО-Онлайн, IT-tour, та ін.
-знання роботи в 1С 8.2 BAS,
-ПК - досвідчений користувач (Windows XP, Microsoft Excel, Microsoft Outlook Microsoft
Word, Microsoft Access)
- володіння CRM-системами
- знання нормативної бази НБУ та чинного трудового законодавства України
Володіння мовами
Українська - рідна ; Англійська - середній рівень
Особисті якості
Прагну до розвитку і навчання. Володію аналітичними та організаторськими здібностями,
високою працездатністю,умінням налагоджувати контакти, володію технологіями
спілкування з клієнтами,методами переконання.Готова працювати на результат
Додаткова інформація
- Наявність водійських прав категорії В. Стаж - 9 років