Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 03.2023 по 09.2023 (7 месяцев)
Українська універсальна біржа, ТОВ, Полтава (Фінанси, банки, страхування)

Основні функціональні обов’язки:

Пошук клієнтів та розширення клієнтської бази, що призвело до збільшення обсягів продажів.
Здійснення вихідних дзвінків для презентації послуг компанії та встановлення контактів із потенційними клієнтами.
Прийом вхідних дзвінків та надання висококваліфікованих консультацій.
Проведення телефонних переговорів із дотриманням стандартів компанії.
Внесення отриманої інформації у базу даних, забезпечення її актуальності та точності.
Ініціювання заходів для підвищення лояльності клієнтів.

Спеціаліст з обслуговування клієнтів

с 03.2016 по 01.2024 (7 лет 11 месяцев)
104.ua, Полтава (Послуги для населення та бізнесу)

Основні обов’язки та досягнення:

Оператор вхідної лінії:
Консультація користувачів з питань газопостачання.
Ефективне вирішення запитів клієнтів, що сприяло підвищенню їхньої задоволеності.

Менеджер відділу продажів:
Координація сервісного обслуговування газових приладів.
Організація процесу повірки лічильників.

Спеціаліст відділу електронних звернень:
Обробка електронних запитів та надання якісної консультаційної підтримки.

Ключові навички: комунікація, робота з CRM-системами, тайм-менеджмент, ведення переговорів, аналітичне мислення, робота з великими обсягами даних.

Образование

Полтавський університет економіки і торгівлі

Підприємництво, торгівельна діяльність., Полтава
Высшее, с 2013 по 2017 (4 года)

Полтавський комерційний технікум

Товарознавство та комерційна діяльність, Полтава
Среднее специальное, с 2010 по 2013 (3 года)

Дополнительная информация

Наявність водійських прав категорії В.