Личные данные скрыты

IT BUSINESS ANALYST / IT PROJECT MANAGER / OPERATION MANAGER

Oleg Sanko
Odessa (UTC+3)
Contacts: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») / [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Telegram: @That_S_OK

ДОСЯГНЕННЯ:
Маю вищу фінансову освіту та 19 років досвіду роботи менеджером у сфері виробництва та фінансів.
●​ Керував командою з 50 працівників на виробництві.
●​ Створював бюджети та виробничі плани.
●​ Вів документообіг компанії.
●​ Перевиконував плани продажів банківських продуктів для фізичних осіб.
Після закінчення Hillel IT School я вирішив продовжити кар'єру в сфері ІТ та менеджменту.
З середини 2025 року працюю інтегратором CRM-систем.

ВМІННЯ:
Управління проектами, Економіка підприємства, Agile, Kanban, Waterfall, Scrum, Бізнес-аналіз,
Аналітичні навички, Знання офісних гаджетів та додатків, Продуктово-орієнтоване мислення,
Управління часом, Особиста відповідальність, Стресостійкість, SDLC, UX/UI

РІВЕНЬ ВОЛОДІННЯ МОВОЮ:
Англійська - середній (А2); українська та російська - рідні.

ОСВІТА:
●​ 2020 Hillel IT School. Управління ІТ-проектами
●​ 2017 Студія "Mobios". UI/UX WEB-дизайн, mobile-дизайн
●​ 2005 ОНЕУ. Фінанси (магістр)

ІНСТРУМЕНТИ:
MS Office, Google Sheets, CRM (Uspacy, Keepin, KeyCRM, NetHunt, Commo), ChatGPT, JIRA, Figma,
Balsamiq Mockups, Axure RP, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator

РОБОТА:
Менеджер проектів, з травня 2025 р.(травень 2025 - сьогодні)
●​ Налаштування функціоналу CRM для клієнтів;
●​ Аналіз бізнес-моделі та процесів клієнта;
●​ Моделювання бізнес-процесів у вигляді блок-схем;
●​ Налаштування та підтримка інтеграцій телефонії та соц.мереж;
●​ Проведення навчання для користувачів;
●​ Технічний супровід впроваджених проектів, консультування та планування контактів з
клієнтами;
●​ Слідкування за оновленнями українських CRM-систем.
●​ Uspacy, Keepin crm, KeyCRM, NetHunt, Commo;
●​ Agile (Scrum, Kanban).

Операційний директор ВАТ "М'ясопродукти", 9 років (08.2014-02.2023)
●​ Робота з мережевими торговими точками (FOZZY, Таврія-В, Наталка, Копійка та ін.)
 ●​ Робота з постачальниками сировини.
●​ Управління внутрішніми проектами.
●​ Управління бюджетом.
●​ Управління командою з 50 осіб.
●​ Ведення документації. Затвердження договорів.
●​ Облік товарів, інвентаризація.

Менеджер підтримки (Back office), "Банк Південний", 2 роки (01.2012-07.2014)
●​ Випуск платіжних карток Visa, Mastercard.
●​ Робота з платіжними системами Visa, Mastercard.
●​ Відкриття та ведення банківських рахунків.
●​ Робота з клієнтами (супровід).
●​ Вирішення конфліктних ситуацій.
●​ Ведення документації.

Менеджер з продажу (фронт-офіс) АБ "Райффайзен Банк Аваль", 7 років (01.2004-09.2011)
●​ Відкриття та обслуговування банківських рахунків.
●​ Робота з клієнтом (прямі продажі).
●​ Вирішення конфліктних ситуацій.
●​ Випуск платіжних карток Visa, Mastercard.
●​ Спірні операції.
●​ Навчання та наставництво команди.
●​ Контроль виконання плану продажів банківських продуктів.
●​ Закриття зарплатних договорів з підприємствами.
●​ Ведення документації.
●​ Облік матеріальних цінностей, інвентаризація.