Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9526825/

Опыт работы

Тимлід

с 01.2025 по 02.2026 (1 год 2 месяца)
Fabrik group, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Я відповідав за організацію та координацію роботи невеликої команди, оптимізував робочі процеси та вибудовував ефективну комунікацію з клієнтами. За час роботи вдалося збільшити кількість активних клієнтів, підвищити якість консультацій і зміцнити довіру аудиторії. Також впровадив кілька рішень, які допомогли підвищити результативність команди та скоротити час виконання основних завдань.

Support manager

с 12.2023 по 12.2024 (1 год)
СмартШоп, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Займався обробкою вхідних запитів у службі підтримки, допомагав користувачам розбиратися з технічними та організаційними питаннями. Проводив аналіз проблем, документував звернення, передавав складні випадки у профільні відділи. Працював на результат і підвищував задоволеність клієнтів.

SMM-менеджер

с 05.2021 по 12.2023 (2 года 8 месяцев)
Fenix group, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

За час роботи займався розвитком клієнтського напрямку через соцмережі: аналізував цільову аудиторію, вибудовував комунікацію та підвищував залученість. Вдалося сформувати стабільний потік нових клієнтів, покращити якість перших контактів та збільшити конверсію у звернення. Оптимізував підходи до пошуку аудиторії та систематизував процеси взаємодії.

Оператор производства, Контролёр качества

с 05.2018 по 04.2021 (3 года)
Smolarik, Познань (Харчова промисловість)

Відповідав за виконання технологічних процесів на виробництві, контроль якості, своєчасну обробку та сортування продукції. Брав участь у підтриманні безперебійної роботи лінії та дотриманні стандартів безпеки.

Менеджер з продажу

с 04.2016 по 03.2018 (2 года)
Київстар, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Займався спілкуванням з клієнтами, консультував щодо продуктів та допомагав підбирати відповідні рішення. Обробляв запити, оформлював угоди та підтримував порядок у документації.

Образование

ДІПТ

Майстер з виробничого навчання, Дніпро
Высшее, с 2015 по 2021 (6 лет)

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Активний продаж
• Прямий продаж
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Холодний продаж
• Продаж будівельних матеріалів
• Користувач 1С
• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Уважність
• Чесність
• Дисциплінованість
• Працьовитість
• Адаптивність
• Доброзичливість

Дополнительная информация

1. Робота з клієнтами та комунікація
Консультації клієнтів
Обробка звернень (чат / дзвінки / пошта)
Перший контакт та ведення діалогу
Виявлення потреб
Робота з запереченнями (у м’якій формі)
Супровід клієнтів до результату
2. Продажі та залучення клієнтів
Пошук та залучення потенційних клієнтів
Презентація продукту / послуги
Оформлення замовлень та ведення угод
Ведення бази клієнтів
Підвищення конверсії звернень у продажі
3. Digital / SMM / реклама
Робота з соцмережами (ведення профілів, контент)
Пошук та залучення аудиторії
Написання простих текстів
Аналіз реакції аудиторії
Основи медиабаїнгу (закупівля трафіку)
Лідогенерація
4. Організація та управління процесами
Координація роботи невеликої команди
Розподіл завдань
Контроль виконання та якості
Налагодження процесів та комунікацій
5. Техпідтримка
Робота з зверненнями користувачів
Діагностика простих технічних проблем
Передача складних завдань профільним спеціалістам
Підтримання високого рівня сервісу
6. Виробництво та логістика
Робота на виробничій лінії
Сортування, упаковка та контроль якості
Комплектація замовлень
Робота на складі (базові складські операції)
Дотримання норм безпеки та чистоти
7. Базові навички арбітражника
Робота з таблицями
Антик
Проксі
Автозалив (Dolphin, Nucleus)
В основному працюю з авторегами
Створював та публікував відео в TikTok