Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9529486

Опыт работы

Менеджер (модератор соціальних мереж)

с 11.2022 по наст. время (1 год 7 месяцев)
Банк Восток та Банк Власний Рахунок, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки та досвід:
-Комунікація з аудиторією в соціальних мережах (Facebook, Instagram) та App Store, Google Play.
-Комунікація з клієнтами компанії та опрацювання запитів через електронні адреси компанії.
-Вирішення складних та нестандартних кейсів
Досягнення:
-Високі показники швидкості опрацювання запитів
-Рекомендації керівника

Спеціаліст підтримки користувачів

с 08.2021 по 04.2023 (1 год 8 месяцев)
Fozzy Group Логістика, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Обов'язки та досвід:
-Консультація клієнтів та вирішення їхніх проблем
-Хороший досвід на різних лініях комунікаціях з клієнтами (вхідна та вихідна лінія, чати).
-Досвід роботи на таких проєктах, як Власний Рахунок, Джастін та Банк Восток, Банк Власний Рахунок
Досягнення:
-Хороші показники KPI
-Рекомендації супервізорів проєктів

Спеціаліст контакт центру

с 08.2020 по 08.2021 (1 год)
Simply Contact, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Обов'язки та досвід:
-Консультація клієнтів та вирішення їхніх проблем
-Комунікація з клієнтами через месенджер, соціальні мережі та дзвінки
Досягнення:
-Хороші показники якості обслуговування
-Став супервізором (допомога та контроль роботи операторів)

Продавець-консультант

с 07.2019 по 08.2020 (1 год 1 месяц)
Дзвінок, Надвірна (Роздрібна торгівля)

Обов'язки та досвід:
-Продаж техніки та електроніки
-Контроль доставлення та встановлення техніки
-Проведення маркетингових акцій
Досягнення:
-Збільшення кількості покупок
-Покращення якості обслуговування клієнтів
-Став заступником директора магазину з маркетингу

SMM-менеджер та Direct менеджер

с 03.2018 по 06.2019 (1 год 3 месяца)
Авто Євро Львів, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

-Створення та реалізація контент стратегії та стратегії просування в соціальних мережах
-Комунікація з клієнтами в соціальних мережах
-Робота з рекламними матеріалами
-Залучення клієнтів
-Продаж автомобілів
Досягнення:
-Продаж до 10 авто в місяць

Образование

Київський Національно Транспортний університет

Інженерія програмного забезпечення, Київ
Высшее, с 2016 по 2019 (3 года)

Інженер програмного забезпечення (бакалавр)

Тисівська загальноосвітня школа I-III cт.

Тисів
Среднее, с 2005 по 2016 (11 лет)

Повна загальна середня освіта

Дополнительное образование и сертификаты

Курс з SMM Prodvigator 2.0

2022 рік, 3 місяці.

Курс з SMM Антона Сабурова

2022 рік, 1 місяць.

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — продвинутый
• Английский — начинающий