Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Менеджер по роботі з клієнтами

с 08.2024 по 12.2025 (1 год 5 месяцев)
Other sides, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Працювала менеджером по роботі з клієнтами у сфері лазерної епіляції « Other sides”

В обов’язки входило:
Консультування клієнтів щодо послуг, підготовки до процедур та післяпроцедурного догляду. Робота з CRM-системою: ведення та актуалізація клієнтської бази, обробка звернень, контроль і підтвердження записів. Запис та координація клієнтів, оптимізація графіків роботи майстрів для підвищення ефективності та завантаженості. Постійна комунікація з командою для забезпечення високого рівня сервісу. Робота з базою «втрачених» клієнтів: повернення клієнтів, підвищення лояльності та збільшення кількості повторних звернень. Супровід ключових клієнтів і вибудовування довгострокових відносин.

Адміністратор

с 05.2023 по 03.2024 (11 месяцев)
«Laserjazz”, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Працювала адміністратором в “Laserjazz” не офіційно (10 місяців).

В обовʼязки входило:
Консультувала клієнтів щодо послуг студії та підготовки до процедур. Записувала клієнтів, вела лист очікування та координувала графіки майстрів. Працювала в програмі Beauty Pro: вела облік клієнтів, записів та оплат. Організовувала закупівлі матеріалів для майстрів і студії. Вела сторінку студії в Instagram (пости, сторіс, відповіді підписникам). Забезпечувала високий рівень сервісу та комфортну атмосферу для клієнтів.

Продавець-консультант

с 10.2022 по 03.2023 (6 месяцев)
МНС «ІНВЕСТМЕНТ», Київ (Роздрібна торгівля)

Працювала продавцем-консультантом в магазині “CALZEDONIA”5 місяців.

В обов’язки входило:
•Консультування клієнтів та підбір товару відповідно до потреб
•Робота в торговому залі: викладка товару, підтримання порядку та презентабельного вигляду магазину
•Обслуговування клієнтів на касі, проведення розрахунків
•Досконале знання асортименту та актуальних колекцій

Досягнення:
•Регулярне виконання та перевиконання планових показників продажів магазину
•Активна участь у збільшенні середнього чека та рівня задоволеності клієнтів

Кредитний менеджер

с 09.2021 по 10.2021 (2 месяца)
АТ «ОТП БАНК», Харків (Фінанси, банки, страхування)

•Консультування клієнтів щодо умов кредитування та розстрочки
•Оформлення договорів розстрочки та супровід клієнтів на всіх етапах угоди
•Перевірка даних клієнтів та підготовка необхідного пакету документів
•Забезпечення коректності оформлення та дотримання внутрішніх стандартів компанії

Продавець-консультант

с 07.2021 по 08.2021 (2 месяца)
ТОВ «ІНТЕРТОП», Харків (Роздрібна торгівля)

•Консультування клієнтів та допомога у виборі товарів
•Приймання та перевірка поставок, розміщення товару в торговому залі
•Підтримання порядку та належного вигляду торгової зони

Образование

НАУ «ХАІ» ім.Жуковського

Менеджмент, Харків
Высшее, с 2020 по 2025 (5 лет)

Знание языков

Украинский — свободно