Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9664324/?puid=256622

Опыт работы

Team leader

с 03.2022 по 04.2023 (1 год 2 месяца)
Тл групп, Удаленно (IT)

Обучение команды операторов (повышение навыка продаж, обучение новым продуктам);

Обучение Welcome (CRM, скрипт, продукт, технология продаж)

Участие в разработке скриптов;

Разработка и внедрение стандартов качества работы операторов;

Составление ежедневного плана по прослушке звонков;

Предоставление обратной связи операторам о качестве звонков;

Ежедневное заполнение отчетности.

Руководитель группы операторов

с 06.2021 по 03.2022 (10 месяцев)
Vivabelle Lt, Удаленно (Телекоммуникации, связь)

Обучение текущей операторов (повышение навыка продаж, обучение новым продуктам);

Найм новых сотрудников;

Обучение Welcome (CRM, скрипт, продукт, технология продаж)

Участие в разработке скриптов;

Разработка и внедрение стандартов качества работы операторов;

Составление ежедневного плана по прослушке звонков;

Предоставление обратной связи операторам о качестве звонков;

Ежедневное заполнение отчетности.

Офис-менеджер

с 02.2020 по 06.2021 (1 год 5 месяцев)
Vivabelle Lt, Удаленно (Телекоммуникации, связь)

- Консультации по телефону
- исходящие звонки по заявке клиента;
- Заключение сделок с клиентами;
- Выполнение плановых показателей.

Знания и навыки

• Пунктуальность
• CRM
• Теплые продажи
• MS Excel
• Пользователь Битрикс24
• Коммуникабельность
• Арабська мова
• Арабский
• Analytical thinking
• Leadership Skills
• Team management
• Teamwork
• Arabic
• Sales Skills
• Удаленная работа
• Многозадачность
• Грамотность
• Грамотная устная и письменная речь
• Техническая поддержка пользователей
• Стрессоустойчивость
• Французский язык
• Преподавание английского языка
• Самостоятельность
• Продажа телекоммуникационных услуг

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Французский — выше среднего
• Арабский — свободно

Дополнительная информация

https://t.me/DfenecZ