Сервис поиска работы №1 в Украине
Микола
Оператор технічної підтримки
- Рассматривает должности:
- Оператор технічної підтримки, Фахівець контакт-центру, Менеджер з продажу, Менеджер з логістики, Закупівельник, Тестувальник, Системний адміністратор, Рекрутер, Спеціаліст з обліку, Майстер з підключення інтернету
- Возраст:
- 21 год
- Город проживания:
- Белая Церковь
- Готов работать:
- Белая Церковь, Удаленно
Контактная информация
Соискатель указал телефон .
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9758764/
Загруженный файл
Версия для быстрого
просмотра
Это резюме размещено в виде файла. Эта версия для быстрого просмотра может быть хуже, чем оригинал резюме.
РЕЗЮМЕ
Микола Проценко
📍 Київська область, Білоцерківський район
📞 [открыть контакты ](см. выше в блоке «контактная информация»)
✉️ [открыть контакты ](см. выше в блоке «контактная информация»)
Досвід роботи
Спеціаліст служби підтримки клієнтів — monobank
Вересень 2025 — Грудень 2025
Основні обов'язки:
• Консультування клієнтів щодо банківських продуктів та послуг
• Обробка звернень клієнтів у чаті та допомога у вирішенні фінансових і технічних питань
• Пояснення умов кредитних продуктів, депозитів та платіжних операцій
• Робота з внутрішніми банківськими системами
• Допомога клієнтам у вирішенні нестандартних ситуацій
Отримав практичний досвід швидкої обробки звернень, роботи зі складними кейсами та підтримки високого рівня клієнтського сервісу.
Освіта
Державний університет телекомунікацій (ДУТ)
Бакалавр
Спеціальність: 125 Кібербезпека
Факультет: Інформаційна та кібернетична безпека
Освітня програма: Безпека системних даних
Національний університет оборони України (НУОУ)
Військова кафедра
Спеціальність: Математичне та програмне забезпечення функціонування автоматизованих систем, систем захисту інформації та кібернетичної безпеки.
Професійні навички
Комп'ютерні навички:
• Впевнений користувач ПК
• Microsoft Office 365 (Word, Excel, PowerPoint)
Базові технічні навички:
• Python
• C++
Інженерні та спеціалізовані програми:
• MATLAB
• MathCad
• Electronics Workbench
• CryptoTool
Навички у сфері кібербезпеки:
• IBM QRadar (базовий рівень)
• Проведення тестування безпеки за допомогою Nessus
• Моделювання мереж у Cisco Packet Tracer
• Оцінка вразливостей систем за стандартом CVSS
• Аналіз кіберзагроз та побудова матриць MITRE ATT&CK
Курси та сертифікації:
Cisco Networking Academy
• Introduction to Cybersecurity
• NDG Linux Essentials
• CCNAv7: Introduction to Networks
IBM SkillsBuild
• Cybersecurity Fundamentals
Особисті якості:
• відповідальність
• уважність до деталей
• швидке навчання
• стресостійкість
• комунікабельність
• вміння працювати в команді
• клієнтоорієнтованість
Знання мов:
🇺🇦 Українська — вільно
🇬🇧 Англійська — рівень A2
Микола Проценко
📍 Київська область, Білоцерківський район
📞 [
✉️ [
Досвід роботи
Спеціаліст служби підтримки клієнтів — monobank
Вересень 2025 — Грудень 2025
Основні обов'язки:
• Консультування клієнтів щодо банківських продуктів та послуг
• Обробка звернень клієнтів у чаті та допомога у вирішенні фінансових і технічних питань
• Пояснення умов кредитних продуктів, депозитів та платіжних операцій
• Робота з внутрішніми банківськими системами
• Допомога клієнтам у вирішенні нестандартних ситуацій
Отримав практичний досвід швидкої обробки звернень, роботи зі складними кейсами та підтримки високого рівня клієнтського сервісу.
Освіта
Державний університет телекомунікацій (ДУТ)
Бакалавр
Спеціальність: 125 Кібербезпека
Факультет: Інформаційна та кібернетична безпека
Освітня програма: Безпека системних даних
Національний університет оборони України (НУОУ)
Військова кафедра
Спеціальність: Математичне та програмне забезпечення функціонування автоматизованих систем, систем захисту інформації та кібернетичної безпеки.
Професійні навички
Комп'ютерні навички:
• Впевнений користувач ПК
• Microsoft Office 365 (Word, Excel, PowerPoint)
Базові технічні навички:
• Python
• C++
Інженерні та спеціалізовані програми:
• MATLAB
• MathCad
• Electronics Workbench
• CryptoTool
Навички у сфері кібербезпеки:
• IBM QRadar (базовий рівень)
• Проведення тестування безпеки за допомогою Nessus
• Моделювання мереж у Cisco Packet Tracer
• Оцінка вразливостей систем за стандартом CVSS
• Аналіз кіберзагроз та побудова матриць MITRE ATT&CK
Курси та сертифікації:
Cisco Networking Academy
• Introduction to Cybersecurity
• NDG Linux Essentials
• CCNAv7: Introduction to Networks
IBM SkillsBuild
• Cybersecurity Fundamentals
Особисті якості:
• відповідальність
• уважність до деталей
• швидке навчання
• стресостійкість
• комунікабельність
• вміння працювати в команді
• клієнтоорієнтованість
Знання мов:
🇺🇦 Українська — вільно
🇬🇧 Англійська — рівень A2
Похожие кандидаты
-
Оператор технічної підтримки
Удаленно -
Спеціаліст технічної підтримки
Удаленно, Одесса -
Оператор тех. підтримки
Удаленно, Киев -
Спеціаліст технічної підтримки
25000 грн, Удаленно -
Customer Success Manager
40000 грн, Удаленно -
Оператор технічної підтримки
Удаленно, Сумы
Сравните свои требования и зарплату с вакансиями других компаний:
Резюме кандидата размещено по адресу: https://www.work.ua/resumes/9758764/