Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9815462/

Опыт работы

Оператор call-центру

с 03.2025 по 12.2025 (10 месяцев)
Pizza Day, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

- Консультація клієнтів
- прийом замовлень
- обробка замовлення
- адміністратор
- стабільне виконання плану
- лідер ефективної комунікація з клієнтами

Заместитель начальника сектора касовых операций

с 02.2018 по наст. время (8 лет 3 месяца)
ТОВ Ашан, Днепр (Роздрібна торгівля)

-Умение работать с клиентами, гарантирование качества обслуживание командой, работа с жалобами и предложениями от клиентов.
-Подбор персонала, проведение собеседований по компетенциям.
- Планирование штата, планирование затрат на персонал на месяц-год.
-Составление графиков работы с учетом законодательства Украины , контроль рабочего времени , перерывов, графики отпусков.
- Контроль та ведение кассовой дисциплины на предприятии, заказ разменной монеты, организация работы.
- Аниматор- проведение тренингов и обучения для сотрудников.
- Организация работы рассчётно-кассового узла.
- Контроль исправности оборудования.
- Организация и проведение инвентаризаций.
- Планирование нагрузок.
- Работа с внутренним программным обеспечением, программами 1С, Exel, Гугл Диск и другими.
- Знание ПК.
- Своевременная сдача отчетности.

Администратор

с 02.2016 по 01.2018 (2 года)
ТОВ Фудком, Днепр (Розничная торговля)

Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами, работа с персоналом (учет рабочего времени, управление перерывами). Составление графиков работы.
Регулирование работы касс в зависимости от коммерческой активности.
Соблюдение кассовой дисциплины, работа с денежными средствами.

Образование

Днепропетровский колледж економики и бизнеса ДНУ им. О.Гончара

Днепр
Среднее, с 2013 по 2015 (2 года)

Образование по специальности учет и аудит.

Знания и навыки

• Исполнительность
• Коммуникабельность
• Организаторские способности
• Управление персоналом
• Работа с клиентами
• Контроль оформления документов
• Финансовое планирование
• Стрессоустойчивость
• Пунктуальность
• Гибкость
• Работа в команде
• Организованность

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний