- PRO
Анна
Спеціаліст техпідтримки (Fintech), 45 000 грн
- Вид занятости:
- полная, неполная
- Возраст:
- 28 лет
- Город проживания:
- Другие страны
- Готов работать:
- Другие страны, Удаленно
Контактная информация
Соискатель указал телефон , эл. почту, адрес и Facebook.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/9869204/
Опыт работы
Фахівець з тех. підтримки (Аналітик)
с 10.2021 по 08.2024
(2 года 10 месяцев)
PAYSOFT, Київ (Фінанси, банки, страхування)
Сервіс для організації прийому платежів та здійснення переказів в інтернеті. (B2B) Зрозуміла, як працює банківська система. До моїх обов'язків входило: робота з kibana, elasticsearch, osticket, та внутрішні ресурси. Моніторинг проходжень транзакцій, по всім країнам, платіжним системам. Якщо еквайр перестае працювати перенаправлення транзакції на інший еквайр, також спілкування з ними з приводу відновлення роботи або фінального статусу транкзакції. Робота з мерчантами: сповіщення про проблеми, поверненя депозитів, аналіз транкзакцій, інформація по конверсії, аналіз логів через kibana.
Фахівець з тех. підтримки
с 04.2020 по 11.2020
(7 месяцев)
Guru.Team, Київ (IT)
Листування з клієнтами в чаті (Webim)
Швидке прийняття запиту прояснення та вирішення його.
Робота з урахуванням стандартів відділу підтримки.
Робота була на ресурсах Webim, GitHub, Jira Software, Confluence, Digitain, Телеграм, а також основний сайт, і внутрішні додаткові таблиці, карти. Швидко засвоїла багато внутрішніх регламентів. Адаптуватися під щоденні оновлення було не проблемою, не губилася в інформації, завжди знала, де і що шукати. Робота з дуже великим потоком звернень.
Касир ресторану, Бариста
с 07.2018 по 12.2018
(5 месяцев)
ФМ-груп (Ресторан "Компот"), Київ (Готельно-ресторанний бізнес)
У період роботи не робила жодних помилок. Легко опанувала програму R-keeper. Відкрила у собі якості як стресостійкість, уважність до деталей.
Інструктор верхової їзди
с 07.2015 по 09.2017
(2 года 2 месяца)
Приватна конюшня, Київ (Послуги для населення та бізнесу)
Підтримка чистоти в стайні. Чистка, сідловка коней, організація та проведення кінних прогулянок у ліс, робота на плацу, проведення прокатів, робота з клієнтами, інструктаж з техніки безпеки, проведення фотосесій. Здебільшого робота з дітьми.
Образование
Київський національний торговельно-економічний університет
Міжнародні відносини, Київ
Высшее, с 2019 по 2022 (3 года)
Київський технікум готельного господарства
Готельне обслуговування, Київ
Среднее специальное, с 2014 по 2017 (3 года)
Знания и навыки
- Адаптивність
- Ведення онлайн-чатів
- Вхідна лінія
- L1
- CRM
- Багатозадачність
- Швидкий набір тексту
- Jira
- Пунктуальність
- Перша лінія підтримки
- Стресостійкість
- Ведення CRM
- Уміння працювати в режимі багатозадачності
Знание языков
- Украинский — свободно
- Русский — свободно
- Английский — средний
Дополнительная информация
Готова на стажування в офісі, але в перспективі розглядаю віддалену роботу. У перспективі хочу переїхати до Польщі та працювати з Польщі
Похожие кандидаты
-
Support manager
Удаленно -
Customer Support Specialist
20000 грн, Удаленно -
Спеціаліст технічної підтримки
Удаленно -
Інженер (технічна підтримка)
25000 грн, Днепр, Удаленно -
Спеціаліст технічної підтримки
Удаленно -
Інженер технічної підтримки
15000 грн, Кривой Рог, Удаленно