Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Community manager

с 07.2020 по 02.2022 (1 год 7 месяцев)
Catzwolf Integrated, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Така ж сама діяльність та функції.

Community manager

с 02.2014 по 02.2022 (8 лет)
Jami, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

— Працювала як ФОП на маркетингові digital-агенції. Управляла спільнотами в соціальних мережах міжнародних брендів різного напряму та тем, наприклад: Sephora, L'Oreal, Lexus, HUAWEI, Google Doodle, Garnier, Spotify, Libero, Philips, La Roche Posay, Pandora, Visa, Bonduelle, NYX Professional Makeup, Frееdоm Finаnсе, Lacalut, Avent, Greenfield.
— Відповідала у Direct, чатах, коментарях — швидко, доброзичливо, з увагою до стилю бренду. Вирішувала технічні та продуктові питання, створювала позитивний клієнтський досвід.
— Консультувала споживачів щодо продукції, допомагала з вибором товару, сприяла покупкам та формуванню лояльності клієнтів.
— Організовувала та модерувала онлайн-івенти, стріми, конкурси.
— Публікувала контент, аналізувала залученість і активність користувачів.

Додаткова інформація:
Маю базове знання роботи в CRM-системах, Google Sheets, Excel. Та різних фото та відео редакторів, наприклад, Canva, Lightroom, базове знання Adobe Photoshop (як фотографа).

Образование

Запорізький національний університет

Менеджмент зовнішньоекономічної діяльності, Запоріжжя
Высшее, с 2008 по 2013 (5 лет)

Запорізький гідроенергетичний коледж

Обслуговування засобів гідромеханізації, Запоріжжя
Среднее специальное, с 2004 по 2008 (4 года)

Знания и навыки

• Самостійність
• Мультифункціональність
• Швидке реагування
• Уважність до деталей
• Комунікабельність
• Емпатійність
• Здатність до навчання
• Адаптивність

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — средний

Дополнительная информация

Маю значний досвід у спілкуванні з клієнтами в онлайн-середовищі. Щодня відповідала на сотні звернень користувачів у чатах і соцмережах. Надавала точні консультації, допомагала з вибором товарів — завжди з увагою до деталей, повагою та бажанням розв'язати питання швидко й ефективно.

Звикла працювати віддалено: маю стабільний інтернет, не залежу від вимкнень світла, маю чіткий робочий ритм і дисципліну.

Орієнтована на результат і якісний сервіс, готова вкладатися на повну. Готова швидко вивчити специфіку ваших послуг, щоб з перших днів ефективно підтримувати клієнтів.

Буду щаслива працювати в вашій команді!