Ганна

КОЛЕСНИК ГАННА ВІКТОРІВНА
Вік: 36 років
Адреса: Київська обл., м.Ірпінь
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Ел.пошта: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
__________

Досвід роботи

Спеціаліст 1 категорії по роботі з ключовими клієнтами
січень 2021 травень 2022
АТ "Альфа Банк"
Ведення та керування портфеля преміального сегмента клієнтів, виконання планових показників та завдань з обслуговування клієнтів (пакети послуг, кредитування, продаж страхових продуктів, депозитних продуктів). Особисте обслуговування. Робота з діючим портфелем клієнтів, а також залучення нових клієнтів. Стандарти обслуговування клієнтів.

Територіальний менеджер
квітень 2020-грудень 2020
АТ "Укрпошта"
Формування, контроль за виконанням планових показників та плану розвитку мережі у підлеглих відділеннях. Контролює виконання показників операційної ефективності відділень. Контроль за виконанням показників обсягів продажу та якості обслуговування клієнтів. Забезпечення та контроль виконання стандартів обслуговування клієнтів, стандартів продажу. Залучення клієнтів. Відкриття нових відділень, реолакації діючих. Підбір персоналу, вирішення кадрових та організаційних питань.

Начальник відділення
квітень 2018-серпень 2018
АТ "РАЙФФАЙЗЕН БАНК АВАЛЬ"
Організація ефективної роботи відділення, управління поточної діяльності відділення, співпраця з організаціями-партнерами, забезпечення безперебійної роботи відділення, доведення працівникам відділення планових показників та забезпечення їх виконання, загальне управління та контроль за роботою співробітників, залучення клієнтів, продаж та обслуговування кредитів мікробізнесу, продаж та обслуговування товарів юридичним особам, контроль спільної операційної діяльності.

Контролер відділення
травень 2017 -лютий 2018
ПАТ «УКРСОЦБАНК»
Контроль за забезпеченням роботи каси, АТМ, контроль загальної операційної діяльності, виконання контрольних функцій, відповідно до внутрішніх документів банку, організація контролю за дотриманням вимог законодавства України, нормативних актів Національного банку, стандартів професійної діяльності та внутрішніх документів. Контроль якості та своєчасності ідентифікації суб'єктів у супроводі фінансових операцій. Перевірка пакетів документів та візування договору на відкриття рахунків.

Головний економіст по роботі з преміальним сегментом
Лютий 2015 - травень 2017
ПАТ «УКРСОЦБАНК»
Обслуговує преміальний сегмент клієнтів фіз.осіб, відкриття рахунків, пакетів послуг, оформлення депозитних договорів. Підбір найцікавіших продуктів, виявлення потреб клієнтів. Особисте обслуговування. Веде кредитний портфель автокредитування та іпотечних кредитів. Контролює сплату страхування з автокредитування та іпотечного кредитування.

Провідний економіст
Квітень 2014 — лютий 2015
ПАТ "Дельта Банк"
Обслуговування клієнтів фіз.осіб, відкриття рахунків, відкриття депозитних рахунків, відкриття/закриття карткових рахунків, залучення клієнтів, оформлення кредитних продуктів банку, пост-продажне обслуговування. Крос-продаж.

Фахівець із кредитування
липень 2013 - квітень 2014
ПАТ "Дельта Банк"
Залучення клієнтів, оформлення кредитних карток та споживчих кредитів, пост-продажне обслуговування.

Інспектор кредитного відділу споживчого кредитування
червень 2012 - липень 2013
ПАТ "Дельта Банк"
Залучення клієнтів, оформлення кредитних карток та споживчих кредитів, пост-продажне обслуговування.

__________

Освіта
Класичний приватний університет (Запоріжжя, Україна)
Спеціальність «Облік і аудит»
Спеціаліст, рік закінчення 2010

__________

Навички роботи з комп’ютером
MS Office.

Володіння мовами
Українська - носій мови
Англійська - базова
Польська - базова

Додаткова інформація
Мої особисті якості:
- аналітичне мислення
- відповідальність
- вміння працювати в команді та досягнення поставленої мети
- бажання розвитку та здобуття нового досвіду
- цілеспрямованість
- порядність