Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Менеджер з логістики

с 02.2025 по наст. время (1 год)

1.Активна робота з клієнтами: підбір оптимальних транспортних та логістичних рішень під потреби бізнесу.

2.Ведення переговорів, укладання договорів та супровід угод у CRM та 1С.

3.Виконання планів продажів та розвиток клієнтської бази (B2B/B2C).

4.Аналіз ринку та конкурентів для пошуку нових можливостей розвитку продажів.

5.Підтримка довгострокових відносин із клієнтами, забезпечення високого рівня сервісу.

6.Координація процесів доставки разом із командою для своєчасного та якісного виконання замовлень.

Досягнення:

Регулярне виконання та перевиконання планів продажів на 110–120 %.

Розширення клієнтської бази на 30 % за рік завдяки активній роботі та рекомендаціям клієнтів.

Провідний фахівець відділу обслуговування клієнтів

с 09.2023 по 01.2025 (1 год 5 месяцев)
Авентус Україна, ТОВ, Київ (Фінанси, банки, страхування)

1. Обслуговування клієнтів:
⦁ Взаємодія з клієнтами через телефон та електронну пошту.
⦁ Надання консультацій щодо продуктів і послуг.

2. Телемаркетинг:
⦁ Проведення телефонних кампаній для залучення нових клієнтів.
⦁ Презентація продуктів і проведення продажів.

3. Керівництво групою ( Team lead):
⦁ Координація роботи команди, розподіл завдань.
⦁ Проведення навчання та підтримка співробітників.

Спеціаліст клієнтської підтримки

с 03.2021 по 11.2022 (1 год 9 месяцев)
Ощадбанк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Обслуговувати вхідні дзвінки та здійснювати вихідні дзвінки з метою вирішити проблему споживача;
- Консультування клієнтів в чатах.
- Надання інформації або виконання операцій по карткам за запитом клієнта в телефонному режимі;
- Надавати загальну інформацію про банк потенційним та діючим кл. - Робота в CRM‐системі.
- Робота в програмі "card management".

Образование

Київський національний економічний університет імені Вадима Гетьмана

Факультет маркетингу, Київ
Высшее, с 2020 по 2025 (5 лет)

Знания и навыки

• Робота із запереченнями
• Продаж банківських продуктів
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Організованість
• MS Office
• MS Excel
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Користувач ПК
• Неконфліктність
• MS Word
• Користувач Internet
• Наполегливість
• Висока працездатність
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Самостійність
• MS PowerPoint
• Саморозвиток
• Чесність
• Користувач ОС Windows

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний

Дополнительная информация

Вміло та ефективно працюю з запереченнями, володію високим рівнем стресостійкості та адекватно реагую на критику, також маю високий рівень розмовної та письмової української мови.
Мій творчий підхід до ефективного виконання обов’язків, постійне вдосконалення та здатність швидко навчатись і опановувати нові навички дає можливість лідирувати серед колег з більшим досвідом роботи в певній спеціальності. Охоче берусь до нових завдань, не боюсь відповідальності та завжди довожу розпочату справу до кінця.