Оксана

Сайт пошуку роботи №1 в Україні

Резюме від 19 лютого 2026
Костик Оксана
Розглядає посади:Менеджер з навчання персоналу, кваліфікатор, клієнтська підтримка.
Вид зайнятості:повна вища
Вік:37 років
Місто проживання:Одеса
Готовий працювати:Дистанційно
Контактна інформація
Телефон:[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Ел. пошта:[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Бажані способи звʼязку
Оксана надає перевагу зв'язку через Viber/Теlеgram.
Наявність власної техніки (ноутбук, гарнітура) та стабільного інтернету з генератором/павербанком.
Досвід роботи

Кваліфікатор лідів

Дистанційно. Академія інформаційних продуктів. B2С. (6 місяців)
Робота з CRM NetHunt, робота з запереченнями, закриття угод.
Досвід ведення переговорів (телефонні MicroSIP, чати, Zoom), грамотна письмова та усна мова (українська — досконало).
Робота з Google Таблицями, звітність, контроль KPI (виконання плану продажів).
Володіння Slack, Trello, Google Workspace, Zoom/Meet
Здатність працювати без контролю над душею («self-managed»).
Вміння чути біль клієнта і пропонувати рішення, а не просто «впарювати».
Стабільно виконувала план продажів на 110%

Власний досвід роботи на себе по схемі дропшипінгу.
2025 рік. (6 місяців)
Досвід управління повним циклом онлайн-продажів: від закупівлі трафіку до логістики. Навички налаштування таргетованої реклами у Facebook/Instagram.
Менеджер з навчання персоналу, менеджер в лінії, ментор адаптації менеджерів з продажу (холодні дзвінки).
з 09.2023 по 09.2025 (2 роки)
Онлайн - школа. Дистанційно (освіта, наука).
Активні онлайн-продажі через телефонію UniTalk.
Робота з запереченнями.
Ведення клієнта від першого контакту до оформлення на урок.
Робота в CRM (KeepinCRM)
Продаж освітніх послуг.
Робота з холодними лідами.
Виявлення потреб клієнта.
Навички презентації та переконання.
Розробка навчальних матеріалів.

Навчання нових менеджерів з продажу освітніх послуг (англійська, шкільні предмети) — від базових знань до практичної підготовки до роботи у відділі прісейлу.
Проведення тренінгів з ефективного використання скриптів, технік роботи із запереченнями, вивчення етапів продажу.
Ознайомлення з інструментами: KeepinCRM, Unitalk, Webcall, Google-таблиці, внутрішні програми.
Організація та проведення практичних сесій, рольових ігор, моделювання ситуацій із дзвінками клієнтам.
Підготовка та проведення фінального іспиту після навчання, виставлення оцінок, надання фідбеку.
Адаптація новачків до робочих процесів, підтримка у перші тижні роботи.
Самостійно писала та коригувала скрипти, завдання, квізи, тести а також робота із ШІ ботом для симуляції діалогу.
Вирішувала всіх технічні питання стажерів.
Працювала 6 місяців на посаді менеджера з продажів та 1,5 роки на посаді тренера з навчання. Випустила близько 3000 менеджерів.
Діловод
з 07.2015 по 07.2023 (8 років)
Офлайн. Державний службовець, м. Біла Церква.
Професійний ведення документації згідно нормативних документів.
Керівник студентської соціальної служби.
Соціальний працівник. Волонтер.
з 12.2009 по 07.2015 (6 років)
Офлайн. Державний службовець.
Міський центр для сім’ї, дітей та молоді, (м. Переяслав та м. Біла Церква.)
Провідний спеціаліст Центру соціальних слуб для сім’ї, дітей та молоді.
Контракт на 3 роки з Міжнародною благодійною організацією «Кожній дитині в Україні» з реалізації соціального проекту по соціалізації та адаптації дітей – сиріт.
Керівник студентської соціальної служби.

Ключові навички:
Активні проведення тренінгів, зустрічей, психологічна робота з цільовою аудиторією.
Комунікація з бізнесом міста, залучення благодійної допомоги.
Робота з клієнтами над досягненням поставлених цілей.
Ведення документації, звітності.
Педагог - організатор.

з 2007 по 2009 (щорічні практики під час навчання в університеті)

Міжнародний дитячий центр «Артек».

Освіта
Переяславський педагогічний університет імені Григорія Сковороди.
«Практична психологія. Біологія.», м. Переяслав, Київська область.
Магістр, з 2004 по 2010 (6 років).
Додаткова освіта та сертифікати
Онлайн – курси: «30 днів SMM» від 2023, «Online business» від 2025.
Знання і навички
Ініціативність, Робота із запереченнями, Телефонний продаж, Комунікабельність, Уміння аналізувати, Ведення переговорів, Проведення презентацій, Уміння планувати, Орієнтація на результат, Укладання угод.