Тетяна

Тетяна Єфимова
Київ, Україна
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Професійний досвід
01/2023 – 06/2023 Чат менеджер
Комунікаця із клієнтами в чаті
•

Обробка і підтвердження заявок
•

Консультування відвідувачів з приводу наявних послуг
•

Вирішення різних спірних питань з клієнтами
•

Побудова та підтримка довгострокових взаємовигідних відносин з
•

клієнтами
Активний пошук нових клієнтів і розвиток клієнтської бази
•

Адміністрування профілю, ведення на різних платформах
•

Спонукання клієнтів до придбання додаткових послуг
•

03/2021 – 02/2022 Адміністратор
Координування щоденної роботи ресторану
•

Надання найвищого рівня обслуговування та відповідальність за
•

максимальну задоволенність клієнтів
Своєчасне та ефективне реагування на скарги відвідувачів
•

Перевірка якості продукції та пошук нових постачальників
•

Організація та контроль графіків робочих змін персоналу
•

Оцінка роботи персоналу та надання відгуків для підвищення
•

продуктивності
Відповідльність за імідж ресторану та розробка стратегії щодо його
•

зміцнення
Просування бренду ресторану шляхом співпраці із відділом СММ
•

Тренінги персоналу із метою підвищення кваліфікації
•

09/2020 – 03/2021 Менеджер з продажів
Організація і ведення продажів продукції компанії
•

Планування і проведення аналітичної роботи
•

Ведення CRM
•

Консультація клієнтів і надання інформації про продукт
•

Забезпечення продажів
•

Прийом поставок
•

Ведення звітності
•

Освіта
09/2020 – present Київський національний університет технологій та дизайну
Бакалавр - Дизайн одягу та взуття

Навички
Впевнений користувач ПК, базовий рівень 1С, Microsoft Office
Тайм менеджмент, робота з персоналом, досвід у продажах, організаційні навички, націленність на
результат, адаптивність
 Мови
Українська Російська
Англійська