Direct-менеджер, помічник маркетолога

Бренд HONOROVI запрошує вас зайняти вільну вакансію директ- менеджера, менеджера клієнтської підтримки, помічника маркетолога .

Ми бренд дизайнерських футболок. У складі компанії студія принт дизайну, швейне виробництво та друкарня. Наш сайт www.honorovi.com

Нам потрібна людина, яка зможе якісно вести переписку з клієнтами, допомагати перетворювати звернення на продажі, а також підтримувати базові маркетингові процеси: аналітику звернень, фіксацію результатів, розсилки та збір реакцій на рекламні матеріали.

Що потрібно робити:

• вести переписку з клієнтами в Instagram, Facebook та інших месенджерах

• відповідати на запити щодо моделей, розмірів, посадки, наявності, доставки та оплати
• допомагати клієнтам з вибором товару та супроводжувати до покупки
• працювати з теплими зверненнями після реклами, сторис, постів та інших активностей
• фіксувати звернення, продажі та результати комунікації за заданими критеріями
• вести базову аналітику звернень і продажів
• готувати короткі звіти по зверненнях, продажах, причинах відмов та реакції аудиторії
• здійснювати розсилку рекламних матеріалів за готовими сценаріями
• відстежувати та аналізувати реакцію потенційних клієнтів на рекламні повідомлення, акції та пропозиції
• передавати команді спостереження щодо частих запитів клієнтів, ефективності реклами та якості комунікації
• допомагати в базових маркетингових задачах, пов’язаних з покращенням продажів і сервісу

Кого ми шукаємо:

• людину з грамотним письмом українською мовою

• уважну до деталей, відповідальну та доброзичливу
• з хорошими комунікаційними навичками
• з умінням спілкуватися з клієнтами не шаблонно, а живо й доречно
• з інтересом до маркетингу, продажів та комунікації з аудиторією
• досвід у direct-продажах, клієнтському сервісі, SMM або маркетинговій підтримці буде плюсом

Буде перевагою:

• досвід роботи з брендом одягу, fashion-сферою або e-commerce

• розуміння логіки продажів у соцмережах
• досвід ведення таблиць, CRM або внутрішньої звітності
• вміння бачити закономірності у зверненнях клієнтів та робити практичні висновки

Що для нас важливо:

Ми шукаємо не просто людину «відповідати в діректі», а того, хто вміє:

• підтримати якісну комунікацію з клієнтом
• допомогти у виборі
• м’яко вести до покупки
• уважно працювати з аналітикою звернень
• помічати, як аудиторія реагує на рекламу, пропозиції та комунікацію бренду

Формат співпраці обговорюється. Ми пропонуєм повну або часткову зайнятість. Робота у гібридному графіку. Переважно віддалений формат.

Будемо раді знайомству. Чекаємо на ваші резюме.