Technical Support Manager

Хорошоп — продуктова IT компанія, передова SaaS-платформа для створення інтернет-магазинів в Україні. З нами працює вже понад 8000 інтернет-магазинів. Ми продовжуємо рости, тому в пошуку Менеджера технічної підтримки клієнтів.

Щоб зрозуміти, чи підходить вам вакансія, перед співбесідою, пройдіть тестове завдання. Це дозволить ближче познайомитись з продуктом і продемонструвати свої навички.

Надсилаючи відгук на вакансію, будь ласка, додайте результат тестового завдання у супровід.

Ви наш кандидат, якщо:

• маєте досвід в створенні сайтів або роботи в адмін панелі понад 1 рік
• володієте базовими знаннями html, css, розумієте як працює SEO, плюсом буде робота з Google Analytics
• маєте досвід в спілкуванні з клієнтами
• шукаєте варіанти розв’язання задач клієнтів, прагнете допомогти

У чому полягає робота у нас:

• комунікувати з клієнтами в чатах
• консультувати по всіх можливостях платформи, відповідати на питання, що повʼязані з налаштуваннями сайту та дотичних систем
• розбиратися в проблемних ситуаціях, допомагати їх вирішити
• формувати задачі для команди та стежити за їх виконанням
• вести багатьох клієнтів одночасно

Працюючи у нас, ви отримаєте:

• можливість навчатись та розвиватись всередині компанії
• компенсацію 50% профільного навчання (тренінгів, курсів, мк та ін)
• корпоративну англійську мову у групах
• перегляд зарплатні за результатами вашої роботи та зросту
• стабільний графік з 9:00 до 18:00, пн-пт
• відкриту комунікацію в команді, мінімум бюрократії
• є офіс у Києві, можна працювати віддалено
• обіди в офісі коштом компанії

Детальніше про Хорошоп — https://horoshop.ua