27 000 UAH
Tabula Rasa
IT;
250–1000 employees
Kyiv, Харківське шосе, 201/203.
12.0 km from center
Full-time. Work experience more than 1 year.
Job description
Про проєкт:
Вчасно — цифрові сервіси для бізнесу: ЕДО, EDI, ПРРО та КЕП. Створюємо єдиний простір для обміну електронними документами між бізнесом, державою та людьми. Нам довіряють понад 700 тис. українських компаній, які користуються нашими сервісами. (серед них: Нова Пошта, Glovo, Uber, Bolt, Portmone, OLX, Delivery, Rozetka, Сільпо, Monobank, Київхліб і багато інших).
Вчасно.Каса — це програмний реєстратор розрахункових операцій (ПРРО). Дозволяє швидко та зручно видавати фіскальні чеки, відповідно до вимог законодавства. Підходить як для маленького підприємця, так і для великого бізнесу.
Що важливо для даної ролі:
- досвід роботи в сфері технічного супроводу клієнтів (телефонна підтримка та через чати)
- готовність розібратися в проблемі/питанні клієнта та допомогти вирішити швидко та якісно
- грамотне володіння українською мовою (усно та письмово)
- бажання розвиватися в сфері електронної комерції та IT-технологій
- знання Postman та Kibana
Задачі:
- опрацювання запитів клієнтів щодо роботи сервісу Вчасно.Каса в телефонному режимі та через email (запити передаються з першої лінії підтримки та від суміжних проектів)
- управління життєвим циклом кожної заявки з моменту її подачі до її закриття
- консультація клієнтів, вирішення технічних проблем в роботі з сервісом
- взаємодія з іншими відділами, які можуть допомогти вирішити проблему клієнта
- підключення по TeamViewer та AnyDesk до клієнта за потреби
Ми пропонуємо:
- сучасний Український продукт, який корисний для бізнесу чесність та прозорість у всіх комунікаціях
- офіційне працевлаштування у штат компанії з першого дня
- мікс формат роботи: віддалено + офіс (м.Київ, метро Бориспільська).
- графік роботи — з понеділка по п’ятницю з 09:00 до 18:00
- медичне страхування після адаптаційного періоду
- послуги корпоративного психолога
Similar jobs
Technical support engineer (L2)
GigaTrans,
Kyiv
Системний адміністратор, інженер технічної підтримки (Helpdesk, L1, L2)
26 000 – 40 000 UAH,
Coreberg IT Management,
Kyiv
Technical support engineer (L1, L2)
GigaCloud,
Kyiv
Technical Support Specialist, System Administrator
Bakotech,
Kyiv
Technical support engineer (L1)
Укртелеком, АТ,
Kyiv