Support manager зі знанням англійської, французької мов

Ми — динамічна компанія у сфері I-Gaming з 10+ відомими ігровими брендами B2C. Нашу компанію було засновано у 2020 році групою талановитих ТОП-менеджерів, і зараз нас уже понад 500 осіб! Ми є постійними учасниками міжнародних конференцій, і наші бренди користуються повагою та популярністю серед клієнтів. Запрошуємо відповідального Support manager до нашої команди.

• Вимоги: Обовʼязкове знання англійської та французької мов не нижче рівня В1

• Стресостійкість: здатність ефективно працювати та ухвалювати рішення в стресових ситуаціях.
• Клієнтоорієнтованість: акцент на задоволенні потреб і запитів клієнтів.
• Швидке ухвалення рішень: здатність швидко аналізувати ситуацію та ухвалювати рішення навіть у складних і стресових ситуаціях.
• Неконфліктність: здатність ефективно взаємодіяти з агресивними користувачами та вирішувати конфліктні ситуації без ескалації.
• Професіоналізм у спілкуванні: здатність підтримувати шанобливий і доброзичливий тон у розмові з клієнтами, навіть у складних ситуаціях.
• Впевнене володіння комп’ютером.

Умови роботи:

• Можливості для навчання та професійного зростання
• Дистанційна робота з будь-якої точки світу
• Корпоративна культура високого рівня та досвідчена команда, готова надати підтримку
• Організація корпоративних заходів і вечірок
• Оплачувана відпустка, лікарняні та святкові дні Змінний графік. 2 денні зміни / 2 вихідних / 2 нічні зміни / 2 дні вихідних

Обов’язки:

• Швидкий відгук на запити клієнтів в онлайн-чатах;
• Надання консультацій щодо функціоналу, технічних питань, фінансових аспектів та інших сфер. Також клієнти можуть звернутися без конкретного питання, просто для спілкування;
• Досягнення особистих фінансових цілей і цілей відділу з обслуговування користувачів;
• Співпраця з колегами з інших відділів для поліпшення процесів і продукту. Якщо зацікавила пропозиція, пишіть у Телеграм @Mariia_ProG