DAMS
Marketing, advertising, and PR;
10–50 employees
Kyiv
Full-time. Work experience more than 1 year.
English — average
Job description
Ми — міжнародна агенція цифрового маркетингу, яка спеціалізується на розробці проєктів різного рівня складності. Наші послуги: розробки та впровадження маркетингової стратегії, реклами і просування продуктів/послуг, e-mail-маркетинг, smm-експертиз, data&web analytics. Шукаємо у свою команду талановитого «Support manager». Компанія пропонує:
- наставництво від лідерів компанії протягом усього випробувального періоду — 3 місяці
- професійну програму адаптації за підтримки HR-команди
- комфортний офіс в Києві на лівому березі
- амбітні задачі та усі можливості для їх втілення
- можливість реалізувати свій потенціал та розвиватися разом з нами
- обіди в офісі за рахунок компанії
- снек бар в офісі: протеїнові та злакові батончики, чай, кава і, навіть, рослинне молоко:)
- графік роботи 2 зміни (10:00—22:00), 2 вихідних, 2 зміни (22:00—10:00).
Нам потрібен спеціаліст, який має:
- досвід у сфері клієнтського сервісу та підтримки iGaming ніші — від 1-го року
- грамотна усна та письмова мову
- рівень англійської мова — не нижче Upper-intermediate (B2)
- знання та розуміння чат, e-mail платформ
- досвід роботи з CRM back-end адмін. платформами
- проактивність, емпатію, клієнтоорієнтованість, відкритість
- вміння брати на себе відповідальність та сприймати критику
- аналітичний та оперативний склад розуму
Функціонал:
- ведення портфелю гравців із сегменту VIP та інших
- підтримка та контроль депозитної активності гравців
- видача бонусів по запитам гравців, видача бездепозитних бонусів
- розробка, написання та впровадження в роботу унікальних листів для розсилок на певні сегменти VIP-гравців.
- обробка вхідних листів та чатів від гравців
- здійснення дзвінків та голосових повідомлень для гравців — у майбутньому
- написання звітності по виконаній роботі
Similar jobs
Оператор чатів, фахівець служби підтримки
25 000 – 35 000 UAH,
DiJust,
Kyiv
Support manager
23 000 UAH,
Tabula Rasa,
Kyiv
Customer support manager (Airline, English, Ukrainian)
20 000 – 40 000 UAH,
CCIG Ukraine,
Kyiv
Customer Support Specialist
29 000 – 31 200 UAH,
HealthJoy,
Kyiv
Провідний фахівець з технічної підтримки
DTEK,
Kyiv