Customer support specialist (чати, L1-L2, підтримка користувачів)

Ми — EVERSTAR, перша рекрутингова агенція в MilTech для тих, хто готовий створювати технологічне майбутнє.

Але досить про нас, розказуємо про головну зірку.

Компанія, що створює технології для оборони України, знаходиться на етапі активного масштабування. А це означає нові ролі, нові зони відповідальності та можливість швидкого кар'єрного зростання.

Саме тому ми зараз у пошуку Customer Support Specialist, який/яка долучиться до розвитку Client Services напрямку, братиме участь у побудові процесів і зростатиме разом із компанією.

• Офіційне оформлення через Дія.City, прозорі умови співпраці
• Конкурентна компенсація. Винагорода, що відповідає ринку + бонуси та премії за результат
• 24 дні відпустки + 1 день у День народження, оплачувані лікарняні
• Гнучкий формат роботи — позмінний гібрид із нічними змінами
• Медичне страхування у провідній страховій, після випробувального терміну
• Розвиток та навчання. Компенсація професійного навчання, курси та доступ до корпоративної бібліотеки
• Кар'єрне зростання. Можливість швидко зростати разом із напрямком і впливати на процеси
• Сильна команда і середовище. Підтримка колег, обмін досвідом і повне забезпечення технікою для роботи
• Комфортний офіс у Києві. Простір на правому березі з кавою, снеками та місцем для роботи й зустрічей із командою.
• Релокаційна підтримка. Фінансова допомога при переїзді з інших міст або країн
• Підтримка ментального здоров’я, консультації з психологом
• Бронювання для військовозобов'язаних за наявності актуальних документів

Які задачі чекають на тебе:

• Консультація клієнтів шляхом відповіді у чатах
• Ведення запитів в Jira та CRM
• Надання кваліфікованої підтримки користувачам в роботі з високотехнологічним продуктом
• Тісна взаємодія з відділом R&D для покращення продукту

Що важливо:

• Досвід роботи в Support від 0,5 року (спілкування з клієнтами:чат, пошта, дзвінки)
• Вільне володіння українською мовою (усно та письмово)
• Досвід роботи в Jira або аналог, досвід роботи в CRM
• Високий рівень комунікації
• Робота з Hardware продуктом буде плюсом
• Вища освіта (інженерна освіта буде плюсом)

Якщо це про тебе то подавай резюме познайомимось!)