Операційний менеджер

Ми знаходимося в пошуку Операційного Менеджера для нашого клієнта в юридиічній сфері, який знаходиться на етапі активної систематизації внутрішніх процесів, який візьме ownership за систему виконання в усій компанії: щоб задачі проходили процес вчасно, якісно, без хаосу. Це не роль координатора або асистента, а роль людини, яка бачить, як має працювати система, будує її та несе за неї відповідальність. Пряме підпорядкування CEO.

Що ти будеш робити

• Брати ownership за систему виконання: задачі проходять процес вчасно, якісно, без хаосу.
• Описувати «як ми працюємо» за ключовими процесами: писати короткі інструкції, чеклісти, стандарти.
• Будувати операційні метрики та механізми контролю.
• Регулярно відстежувати аналітику, знаходити першопричини затримок і помилок та вдосконалювати процес, а не «гасити пожежі».
• Планувати навантаження: не допускати завалів, забезпечувати однакові пріоритети для всіх.
• Організовувати операційний ритм (daily/weekly ops review), фіксувати рішення та контролювати їх виконання.
• Координувати крос-функціональні стики (юридичний/фінанси/продажі/доставка): узгоджувати handoffs, SLA між командами, управляти ескалаціями за фактами.
• Налаштовувати інструменти (таск-менеджер, CRM, таблиці): статуси, шаблони, звітність; автоматизувати рутинні процеси.
• Доносити нові стандарти до команди: критерії якості, контроль, структурований зворотний зв’язок.

Обов’язкові вимоги

• 3+ роки на посаді операційного, delivery або project manager у структурованій компанії з якісними процесами.
• Конкретні кейси оптимізації та систематизації процесів з реальними результатами.
• Сильна аналітика: вміння працювати з даними, бізнес-метриками; розуміння, як операційні показники впливають на фінансові результати.
• Практичний досвід у написанні регламентів, інструкцій, RACI-матриць, фреймворків ескалацій.
• Базове розуміння проєктного менеджменту.
• Досвід роботи з CRM-системами, Google Workspace, Google Sheets.
• Бажано англійська на рівні B2 (Upper-Intermediate) або розмовна на рівні B1 (Intermediate).
• Проактивність, автономність, висока відповідальність за результат.
• Відповідність цінностям компанії.
• Системне мислення, аналітичний підхід, зріла й ефективна комунікація.

Буде перевагою

• Освіта у сфері фінансів, технічних наук, юриспруденції або публічного управління.
• Досвід роботи у професійних послугах (юридичних, консалтингових, фінансових, аудиторських).
• Досвід з інструментами автоматизації процесів або BI-дашбордами.
• Знайомство з OKR або іншими фреймворками для постановки цілей.

Що ми пропонуємо

• Оформлення та ведення ФОП.
• Медичне страхування.
• Курси англійської: викладачів і оплату забезпечує компанія.
• Розширена відпустка: 24 дні + 3 тижні корпоративних канікул + 12 day off.
• Оплата профільних курсів та навчань, як корпоративних, так і індивідуальних.
• Техніка: ноутбук від компанії + павербанк та інше за потреби.
• Корпоративи та спільне проведення часу.
• Подарунки на день народження, річниці, день народження дитини тощо.
• Повністю віддалена робота з високим ownership.