Спеціаліст з ІТ-підтримки користувачів

Вакансія: Фахівець / фахівчиня з ІТ-підтримки (часткова зайнятість, сумісництво)

Шукаємо відповідального спеціаліста з ІТ-підтримки користувачів для співпраці на умовах часткової зайнятості. Розглядаємо кандидата, який уже має практичний досвід роботи в ІТ support та шукає стабільний додатковий проєкт без необхідності щоденно бути в офісі.

Основні завдання:

• підтримка користувачів: допомога колегам із технічними питаннями;
• налаштування VPN, віддаленого доступу, облікових записів та базового програмного забезпечення;
• приймання звернень, відповідь на дзвінки, створення та супровід тікетів;
• взаємодія з ІТ-колегою та зовнішніми підрядниками у разі потреби;
• налаштування комп’ютерів, периферійного обладнання та оргтехніки;
• рідкісні виїзні технічні завдання: підключення обладнання, комутаторів, перевірка мережевих з'єднань, за потреби — прокладання або заміна кабелю.

Формат роботи:

• переважно віддалено;
• періодична присутність в офісі — орієнтовно раз на тиждень або рідше, лише за нагальної технічної потреби;
• можливість поєднувати роботу з основним місцем працевлаштування;
• формат співпраці та графік обговорюються індивідуально.

Наш ідеальний кандидат:

• уже працює або працював (-ла) у сфері ІТ-підтримки, системного адміністрування чи технічного сервісу;
• має практичний досвід підтримки користувачів від одного року;
• впевнено працює з Windows, офісною технікою, розуміє, що таке локальна мережа, та віддалений доступ VPN;
• уміє спокійно й зрозуміло комунікувати з користувачами без технічної підготовки;
• самостійний (-а), організований (-а), відповідально ставиться до домовленостей і строків;
• готовий (-а) іноді оперативно долучатися до вирішення технічних питань в офісі.

Будемо раді співпраці з фахівцем, який цінує системність, людяну комунікацію та готовий забезпечувати стабільну технічну підтримку команди.