Координатор навчального процесу, менеджер з якості

Міжнародна Комп’ютерна Академія «IT Step Academy» —навчальний заклад з 116 філіями у 25 країнах світу, що спеціалізується на освіті у сфері IT з 1999 року. Ми шукаємо сильного менеджера, який відповідатиме не лише за координацію навчання, а й за якість сервісу для студентів, ефективність внутрішніх процесів і підтримку викладацької команди.

Обов’язки:

• Координація та контроль навчального процесу на всіх етапах.
• Планування, формування та оптимізація розкладу викладачів і навчальних груп.
• Координація запуску нових груп та розподілу педагогічного навантаження.
• Постійна взаємодія з викладачами щодо організаційних та навчальних питань
• Контроль дотримання стандартів якості навчального процесу.
• Супровід студентів протягом усього періоду навчання.
• Регулярна комунікація зі студентами та батьками: виявлення потреб, труднощів, рівня задоволеності навчанням.
• Робота із запитами, конфліктними ситуаціями та своєчасне вирішення проблем.
• Аналіз причин зниження мотивації або ризику відрахування студентів, розробка заходів для їх утримання.
• Виявлення потреб у додатковій підтримці студентів та взаємодія з викладачами для покращення результатів навчання.
• Ініціювання та впровадження покращень у навчальних процесах.

Вимоги:

• Досвід роботи від 2 років у сфері освіти, сервісу або управління клієнтським досвідом.
• Високий рівень організованості та системного мислення.
• Розвинені комунікативні навички та вміння знаходити підхід до різних людей.
• Навички роботи із запереченнями та вирішення складних ситуацій.
• Досвід роботи з утриманням клієнтів або студентів буде значною перевагою.
• Лідерські якості, ініціативність та бажання впливати на якість сервісу.
• Вільне володіння українською мовою.

Ми пропонуємо:

• Роботу в міжнародній компанії — одному з лідерів IT-освіти.
• Посаду з реальним впливом на розвиток навчального процесу.
• Офіційне працевлаштування.
• Конкурентну заробітну плату.
• 24 календарні дні оплачуваної відпустки.
• Професійну команду та підтримку керівництва.

Локація: ◦ вул. Вінстона Черчилля,29-А (Дарниця);