Оператор call-центру, менеджер по роботі з клієнтами

Привіт! Ми — ювелірний дім SOVA. Вже 26 років ми задаємо тренди у світі прикрас, створюємо впізнавані колекції та гучні колаборації з провідними українськими брендами, дизайнерами та артистами, а також масштабні соціальні ініціативи, що резонують по всій країні.

Якщо тебе цікавить світ моди, ти прагнеш стати справжнім професіоналом стилю, готовий працювати з найкращими в цій галузі та постійно вдосконалювати свої навички — ми шукаємо саме тебе!

Пропонуємо тобі стати нашим ювелірним стилістом, щоб разом створювати унікальні образи для наших клієнтів і працювати з ключовими подіями у світі моди.

У нашому спільному майбутньому ми очікуємо на:

• Комфортна робота у позмінному графіку 3/3 (15 змін на місяць) з 10:00 до 21:00 та включеність у щоденні процеси команди;
• Забезпечувати безперервну та високоякісну комунікацію з клієнтами в digital-каналах (Instagram, Facebook, Telegram), а також через телефонію та месенджери відповідно до стандартів сервісу бренду;
• Комплексно супроводжувати клієнтські звернення: від першого контакту до повного вирішення (включаючи запити щодо продуктів, сервісу та післяпродажного обслуговування);
• Робота з внутрішніми системами (ERP/CRM);
• Ефективно взаємодіяти з внутрішніми командами задля забезпечення бездоганного клієнтського досвіду.

Твоїми перевагами будуть:

• Досвід роботи на аналогічній посаді;
• Емпатія і чудові комунікаційні навички;
• Гарна письмова та усна українська мова.

Що ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату: ставка та бонуси, що постійно зростатимуть з твоїм досвідом і результатами.
• Впевненість: офіційне працевлаштування та соціальний пакет.
• Турботу про твоє здоров’я: медичне страхування та корпоративна знижка в мережі фітнес-центрів для підтримки твого самопочуття.
• Стиль: корпоративні знижки на прикраси, щоб ти завжди був у тренді.
• Кар'єрний ріст: безліч можливостей для навчання та розвитку, корпоративні курси, майстер-класи з провідними стилістами.
• Комфорт: культура взаємоповаги та підтримки, яка допомагає легко адаптуватися і досягати нових висот.
• Статус: працюючи у SOVA, ти стаєш частиною бренду, який є символом ювелірного стилю та елегантності України.
• Для ветеранів та ветеранок: забезпечуємо юридичний та організаційний супровід, покращені умови медичного страхування, компенсацію житла, додаткові дні відпустки, гнучкий графік роботи (за можливості).

Дивись фільм про бренд SOVA та дізнайся більше про нас.

Ти готовий стати частиною команди, що задає тренди і надихає на великі досягнення?

Тоді надсилай резюме та приєднуйся до SOVA!

Пам’ятай, надсилаючи резюме, ти надаєш згоду на обробку та зберігання твоїх персональних даних.