Оператор кол-центру

Оператор call-центру / Диспетчер у сервісну компанію США

американська компанія з ремонту побутової техніки, яка працює у штаті Огайо. Шукаємо відповідального та комунікабельного оператора call-центру для дистанційної роботи з клієнтами.

Основні обов’язки:

• приймати вхідні дзвінки від клієнтів;
• телефонувати клієнтам за заявками;
• уточнювати тип техніки, проблему, адресу та контактні дані;
• записувати клієнтів на діагностику та ремонт;
• координувати графік майстрів;
• повідомляти клієнтам орієнтовний час приїзду техніка;
• переносити або підтверджувати візити;
• відповідати на текстові повідомлення та електронні листи;
• вносити інформацію про замовлення до CRM-системи;
• підтримувати ввічливе та професійне спілкування з клієнтами.

Вимоги:

• англійська мова на рівні, достатньому для телефонного спілкування з американськими клієнтами;
• чітка та зрозуміла вимова
• впевнене користування комп’ютером;
• стабільний інтернет, ноутбук або комп’ютер і гарнітура;
• уважність під час роботи з адресами, номерами телефонів та графіком;
• відповідальність, пунктуальність і стресостійкість;
• уміння спокійно спілкуватися з незадоволеними клієнтами;
• готовність працювати за американським часовим поясом.

Досвід роботи оператором call-центру або диспетчером в appliance repair компанії буде великою перевагою. Також розглянемо кандидатів із досвідом роботи з американськими клієнтами у сфері обслуговування.

Ми пропонуємо:

• повністю дистанційну роботу;
• стабільну зайнятість у сервісній компанії США;
• навчання роботі з CRM та стандартами компанії;
• готові скрипти для спілкування з клієнтами;
• підтримку керівника під час роботи;
• своєчасну виплату заробітної плати;
• можливість професійного та фінансового зростання;
• дружню робочу атмосферу без зайвої бюрократії.

Графік роботи:

• Повна зайнятість, робота за часовим поясом штату Огайо, США.
• Графік: 15:00—3:00 за українським часом

Заробітна плата: 650$ + можливі бонуси

Як відгукнутися:

• Надішліть резюме та коротко напишіть:
• Який у вас рівень англійської?
• Чи маєте досвід телефонного спілкування з клієнтами?
• Чи можете працювати за американським часовим поясом?
• Які маєте технічні умови для дистанційної роботи?

Для швидшого зв’язку пишіть нам у Telegram або WhatsApp за номером: +1475−450−5572Show phone