Менеджер проєктів

Pravis — це сучасний сервіс із перекладу та легалізації документів. Ми допомагаємо людям швидко, надійно та без зайвого стресу вирішувати паперові питання: від присяжних перекладів до проставлення апостиля та оформлення довіреностей.

Зараз ми розширюємо відділ реалізації і шукаємо організованого Координатора, який візьме на себе супровід замовлень.

Важливий момент: Ця посада не передбачає холодних дзвінків чи активних продажів. Ваша робота починається рівно в той момент, коли клієнт оплатив послугу. Головна ціль — провести замовлення через усі етапи підготовки та передати людині готовий, ідеально оформлений результат у визначений строк.

📌 Як виглядатиме ваш робочий процес:

Запуск роботи: ви приймаєте замовлення від клієнта (переклади, апостилювання, довіреності) та формуєте чіткий план підготовки документів.

Взаємодія з командою та установами: ви розподіляєте завдання між нашими перекладачами чи редакторами, а також координуєте процес легалізації з нотаріусами та відповідними відомствами.

Турбота про клієнта: ви тримаєте людей у курсі поточних статусів їхніх справ, спокійно та зрозуміло пояснюєте нюанси процедур, знімаючи будь-яку тривожність.

Порядок у системі: ви фіксуєте всі кроки в CRM (ми працюємо в Kommo/SendPulse), підтримуючи ідеальну чистоту та порядок у картках клієнтів.

🎯 Хто наш ідеальний кандидат:

Уважний до деталей: ви працюватимете з юридичними документами, де помилка в одній цифрі чи літері є критичною. Ви вмієте помічати такі речі.

Емпатичний та терплячий: ви розумієте, що клієнти часто хвилюються за свої папери. Ви вмієте заспокоїти, людяно пояснити ситуацію та залишитися ввічливим за будь-яких обставин.

Володіє мовами: ви вільно та грамотно спілкуєтесь українською та російською, а також знаєте польську на рівні, достатньому для ділового листування та вирішення операційних питань.

Має релевантний досвід: якщо ви раніше працювали в клієнтському сервісі, візових центрах, нотаріаті або координували надання послуг — це буде величезною перевагою.

💼 Що ми пропонуємо:

Фокус на результаті: жодних стресових планів із продажів — ви зосереджені виключно на якісному виконанні послуги.

Сучасний підхід: ми любимо технології та намагаємося максимально автоматизувати рутину, щоб ви не витрачали час на зайву механічну роботу.

Гнучкість та стабільність: Формат роботи: тільки — віддалено.