UAV Support Engineer, інженер технічної підтримки

Готові допомогти ЗСУ у знищенні ворога та залишити свій слід у світі військових БПЛА

Приєднуйтесь до нас у «Warbirds of Ukraine» і станьте частиною міжнародної команди, що формує майбутнє оборонних технологій. Завдяки вашому досвіду ви зіграєте ключову роль у проектуванні та впровадженні передових програмних рішень для наших платформ БПЛА.

Шукаємо технічного спеціаліста, який допомагатиме забезпечувати надійну експлуатацію БПЛА та пов’язаних систем. Про роль: Ми будуємо техпідтримку БпЛА як єдину точку входу для всіх інцидентів — від першого звернення до передачі в інженерні команди. Ви будете першими, хто працює з проблемою, і саме від вас залежить якість подальшого вирішення. Робота в офісі.

• Приймати та опрацьовувати технічні звернення щодо роботи БПЛА та пов’язаних систем.

• Класифікувати звернення відповідно до типу та характеру проблеми.

• Маршрутизувати звернення до відповідних команд та спеціалістів.

• Проводити первинну діагностику технічних проблем.

• Аналізувати логи, телеметрію та інші технічні дані.

• Вирішувати типові технічні проблеми відповідно до наявної документації та інструкцій.

• Передавати складні кейси інженерній команді та надавати всю необхідну інформацію для подальшого аналізу.

Що для нас важливо

• Середня спеціальна або вища технічна освіта.

• Досвід роботи у технічній підтримці від 2 років.

• Розуміння основ мереж TCP/IP, DNS, VPN.

• Базові навички роботи з Linux.

• Досвід роботи з логами та технічною документацією.

• Системне мислення та здатність самостійно розбиратися у технічних проблемах.

• Уважність до деталей і дисципліна в роботі.

• Вміння чітко описувати проблему та результати її опрацювання.

• Стресостійкість і здатність швидко перемикатися між задачами.

• Англійська на рівні, достатньому для роботи з технічною документацією.

• Готовність швидко занурюватися у специфіку БПЛА та нових технологій.

Буде плюсом

• Досвід роботи з БПЛА, радіоелектронікою, телеметрією або embedded-системами.

• Розуміння принципів роботи бездротового зв’язку та мережевого обладнання.

• Досвід роботи з Jira, Confluence або аналогічними системами.

• Досвід роботи в NOC, системному адмініструванні, DevOps або суміжних технічних напрямках.

Що ми пропонуємо

• Роботу безпосередньо з продуктами у сфері БПЛА.

• Роботу з реальними технічними задачами та сучасними технологіями.

• Тісну взаємодію з інженерами та розробниками продукту.

• Можливості професійного та кар'єрного розвитку всередині команди.

• Навчання та занурення у специфіку продукту.

• Конкурентну заробітну плату та офіційне працевлаштування.

• Бронювання співробітників відповідно до чинного законодавства.

Графік роботи У перспективі плануємо перехід на позмінний формат для забезпечення підтримки продуктів 24/7. Ми — команда Warbirds — Бойові Птахи України, яка створює та розвиває безпілотні системи для потреб оборони України. нтів).

• Якщо вам цікаві технічні системи, БПЛА та робота над продуктом, який має реальне практичне застосування — будемо раді познайомитися.
• Про нас
• На даний момент команда працює у стандартному п’ятиденному режимі, понеділок—п'ятниця, орієнтовно 09:00/10:00 — 18:00/19:00.
• Що потрібно робити
• Це не класичний help desk — ви будете працювати з технічними проблемами реального продукту, аналізувати логи, телеметрію та інші дані, а також взаємодіяти з інженерною командою.

Зверніть увагу, що наша команда буде контактувати з тими кандидатами, які на нашу думку більш релевантні до позиції.