Collection Supervisor

🔥 СУПЕРВАЙЗЕР КОМАНДИ СТЯГНЕННЯ

Ти вмієш працювати з людьми, бачиш цифри та знаєш, як команда може давати кращий результат? Тоді запрошуємо тебе стати частиною команди на позиції Супервайзера.

Це роль для людини, яка не просто контролює операторів, а веде команду, розвиває людей і відповідає за результат.

🎯 ТВОЯ ЗОНА ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

• керувати командою операторів та підтримувати робочий ритм; • контролювати якість роботи, дисципліну та виконання скриптів; • проводити щоденні міні-брифінги та мотивувати команду; • прослуховувати дзвінки та давати операторам конструктивний feedback; • навчати новачків і допомагати досвідченим операторам зростати; • аналізувати KPI, SLA, конверсію, швидкість та якість роботи; • розподіляти задачі, зміни та навантаження між операторами; • допомагати у вирішенні складних та ескалаційних ситуацій; • готувати короткі звіти та пропонувати рішення для покращення результатів.

💪 КОГО МИ ШУКАЄМО

Нам потрібна людина, яка вже має досвід роботи супервайзером або старшим оператором у стягненні від 6−12 місяців та готова брати на себе більше відповідальності.

Важливо:

• вмієш керувати людьми та тримати команду в тонусі;
• • не боїшся цифр, KPI та аналітики;
• • впевнено працюєш із таблицями;
• • вмієш давати зворотний зв’язок без зайвого тиску;
• • спокійно працюєш у складних ситуаціях;
• • відповідально ставишся до результату;
• • проявляєш ініціативу та не чекаєш, поки тобі скажуть, що робити.

Буде плюсом: досвід у МФО, банках, кредитуванні, фінансових сервісах, продажах або контакт-центрах.

🚀 ЩО МИ ПРОПОНУЄМО

Не просто посаду — можливість вирости до керівника напрямку.

• ✔️ реальна перспектива кар'єрного зростання;
• ✔️ підтримка HR та керівництва;
• ✔️ зрозумілі процеси та чіткі KPI;
• ✔️ можливість впливати на результат команди;
• ✔️ мінімум бюрократії та максимум практики;
• ✔️ середовище, де ініціативу помічають і підтримують.

🔥 ТВОЄ НАСТУПНЕ КАР'ЄРНЕ КРОКУВАННЯ

Якщо ти вже виріс/виросла зі звичайного оператора і готовий/готова керувати командою, розвивати людей та відповідати за результат — чекаємо на твоє резюме.

Заповни коротку форму, щоб ми могли ознайомитися з твоїм досвідом та запросити на співбесіду. Це займе лише кілька хвилин.

https://forms.gle/DizmrPbnMd1SpREi8