Інженер підтримки (BAS/ERP)

ДП КК «Рошен» — це центральний офіс Кондитерської Корпорації ROSHEN: стратегічний, аналітичний та операційний центр, який забезпечує ефективну координацію всіх бізнес-процесів компанії.

Основні обов’язки:

• Підтримка та супровід ERP-системи та інтеграцій із зовнішніми інформаційними системами
• Моніторинг та контроль роботи обмінів даними, регламентних і фонових завдань
• Аналіз та усунення помилок інтеграцій, виявлення причин збоїв на основі логів та технічної інформації
• Відновлення роботи обмінів після помилок, повторний запуск процесів та контроль коректності виконання
• Аналіз якості даних, що надходять із зовнішніх систем, виявлення некоректних або неповних записів
• Взаємодія з командами розробки, системними адміністраторами та бізнес-аналітиками для вирішення складних інцидентів
• Виконання незначних доопрацювань та виправлень в існуючих механізмах інтеграції
• Документування типових інцидентів, рішень та наповнення бази знань.
• Дотримання процесів ITSM/ITIL, контроль SLA та своєчасна ескалація звернень на відповідні лінії підтримки
• Підготовка інструкцій та методичних матеріалів для користувачів і колег.

Вимоги до кандидата:

• Досвід підтримки корпоративних IT-систем або участі в супроводі інтеграційних рішень
• Розуміння процесів ITSM/ITIL, принципів роботи інцидентів, сервісних запитів та проблем
• Навички аналізу та діагностики помилок через журнали подій (логи)
• Розуміння принципів інтеграції інформаційних систем та обміну даними
• Знання форматів обміну даними XML та JSON
• Розуміння принципів роботи REST API, HTTP-запитів (GET, POST, PUT тощо) та механізмів авторизації
• Досвід роботи з файлами обміну та контролем передачі даних між системами.
• Навички написання та підтримки технічної документації, інструкцій і баз знань
• Базові знання SQL (SELECT, JOIN, WHERE, GROUP BY, ORDER BY)
• Буде перевагою знання SOAP/Web Services, XDTO, HTTP-сервісів, асинхронних обмінів та черг повідомлень.

Особисті якості:

• Розвинені комунікативні навички та клієнтоорієнтованість
• Вміння зрозуміло пояснювати технічні питання користувачам різного рівня підготовки
• Аналітичне мислення та системний підхід до пошуку причин виникнення проблем.

Ми пропонуємо:

• Конкурентну заробітну плату
• Офіційне працевлаштування
• Програму страхування
• Програму ментальної підтримки
• Можливості навчання за рахунок компанії
• Участь у корпоративних заходах
• Обіди за рахунок компанії в корпоративній їдальні
• Роботу в комфортному офісі open space, класичний графік 09:00—18:00, п’ятниця — скорочений робочий день.