Менеджер з обробки замовлень з маркетплейсів

Тобі кайфово, коли клієнт задоволений, замовлення вчасно доїжджає, а всі маркетплейси працюють, як швейцарський годинник? Якщо ти любиш порядок, сервіс і чіткі процеси — читай далі, ми точно зматчимось.

Кого і чому шукаємо Ми — Intruder, український бренд одягу з власним виробництвом і магазинами. Продаємо на 6−7 маркетплейсах (Prom, Rozetka, Kasta, Shafa, Epicentr, MCDrop, Hubber) + власний сайт. Замовлень багато, клієнтів ще більше — шукаємо ту саму людину, яка стане «серцем» операційки і зробить так, щоб кожне замовлення дійшло до клієнта без нервів і затримок.

Що потрібно буде робити

• Обробляти замовлення з 6−7 маркетплейсів через автоматичну інтеграцію: переносити в CRM і тримати клієнта в курсі по відправленню
• Приймати замовлення з власного сайту вручну — дзвінок клієнту через Binotel + внесення в CRM
• Слідкувати за коректністю та синхронізацією замовлень у CRM (100+ на день)
• Вести клієнта від оформлення до отримання товару і збирати відгуки
• Тримати звʼязок зі складом і підтримкою маркетплейсів по відвантаженнях, поверненнях і скасуваннях

Що тобі допоможе в роботі

• Сервісність — вмієш і любиш робити так, щоб клієнту було зручно, приємно і без нервів
• Досвід роботи з маркетплейсами (Prom, Rozetka, OLX, Kasta тощо)
• Впевнене користування CRM-системами
• Дружиш з офісним пакетом (Excel / Google Sheets — маст хев)
• Грамотна українська — обовʼязково, російська — буде плюсом
• Уважність до деталей, спокій під тиском, звичка доводити задачі до кінця

Що пропонуємо

• Формат: віддалено (потрібен ноутбук + смартфон)
• Графік: Пн-Пт, 9:00−18:00
• Дохід: 20 000 — 30 000 грн на місяць. Фіксованої ставки немає — працюємо на % від обороту успішних замовлень + бонуси
• Прозора система KPI: план по обороту, кількість оброблених замовлень, кількість відгуків, заповнення звітності. Все зрозуміло і рахується чесно — завжди бачиш, скільки і за що заробив (-ла)
• Випробувальний строк: 1 місяць
• Можливість професійного росту разом з брендом

Готовий (-а) стати частиною команди? Надсилай резюме — ми уважно все вивчимо і повернемось із відповіддю. Якщо профіль зматчиться, запросимо на співбесіду і покажемо, як влаштована наша внутрішня кухня.