Супервайзер, Team Lead відділу продажів зі знанням польської (В2+)

Ми розширюємо команду й шукаємо супервайзера, який очолить групу до 10 операторів, що працюють із польськомовними клієнтами. Ваше завдання: побудувати стабільну, сильну команду, яка вчасно обробляє ліди та показує результат за ключовими метриками.

Чим займатиметесь

• Керувати командою: ставити SMART-цілі, розподіляти задачі, контролювати виконання
• Проводити регулярні 1:1, підтримувати мотивацію й залученість команди
• Проводити онбординг новачків і супроводжувати їх під час адаптації
• Контролювати виконання планів продажів, KPI та ключових метрик
• Аналізувати результати, визначати зони росту, складати плани дій та індивідуальні плани розвитку
• Проводити мікронавчання, коучинги, зустрічі з розвитку
• Стежити за якістю продажів і сервісу, виправляти помилки операторів
• Розбирати складні та конфліктні кейси
• Складати графіки змін і контролювати навантаження команди
• Готувати регулярні звіти, аналізувати тенденції та ризики, пропонувати покращення
• Взаємодіяти зі суміжними підрозділами

Ми чекаємо від вас

• Вільної польської мови [рівень: B2 / C1 / вільно].
• Досвіду керування командою або роботи тімлідом, наставником чи сейлз-тренером
• Досвіду в продажах і розуміння технік продажів, роботи з запереченнями
• Досвіду роботи в динамічному операційному середовищі: швидкі рішення, великий обсяг інформації, пріоритизація
• Досвіду роботи з KPI та метриками, вміння аналізувати результати
• Бажано: досвід навчання та адаптації персоналу
• Навичок конструктивного фідбеку, розуміння основ конфліктології та емоційного інтелекту
• Стресостійкості, відповідальності, уваги до деталей, орієнтації на результат

Ключові показники, за якими оцінюватиметься робота

• Score Performance (апрув, середній чек)
• Paid Performance (викуп замовлень)
• Утримання сильних співробітників
• Результати проходження випробувального терміну новачками

Ми пропонуємо

• Ставку 1200 $ + бонуси до 800 $
• Графік: 5/2
• Роботу в окремому підрозділі: додаткові продажі та пост сейл
• Менторську підтримку від досвідченого супервайзера на старті
• Випробувальний період 3 місяці
• Перегляд зарплати раз на рік з орієнтацією на ринок
• Кар'єрне зростання до керівника підрозділу чи інших управлінських ролей
• Оплачувані відпустки 20 робочих днів/рік, оплачувані лікарняні. Покриття витрат на навчання, курси, вивченні іноземних мов. Медичні чекапи/ покриття моб. зв’язку, інтернету + маса приємних бенефітів.
• Вихідні у свята та День народження, подарунки на річницю роботи та дітям співробітників на Новий рік.

Етапи відбору: телефонне інтерв'ю > інтерв? ю з рекрутером > тестове завдання > інтерв'ю з керівником > перевірка польської мови > офер. Залишайте відгук або пишіть в Телеграм @HRAgentify.